Allerede for tre år siden introducerede Sport-Master sin kundeklub. Nu ønsker butikskæden, der er Danmarks største inden for salg af sports- og fritidsprodukter, at sætte yderligere turbo på kundedialogen.

– Med et internt og bonusdrevet setup har vi fået rigtig mange medlemmer i klubben. Det har givet blod på tanden til at forbedre koncept og kommunikation, siger marketingchef i Sport-Master, Christian Lorenz.

– I den anledning skulle vi bruge en samarbejdspartner til denne meget højt prioriterede opgave. Nu vil vi gerne udvikle kundeklubben og skabe et attraktivt dialogunivers til danske sportskunder, der skal skabe høj værdi for nuværende og fremtidige klubmedlemmer.

Christian Lorenz fortsætter:

– I efteråret var vi ude at sondere terrænet, og valget faldt på Hjaltelin Stahl. Bureauet demonstrerede styrke og træfsikkerhed på samtlige discipliner, og har bredden i kompetencerne til at varetage alle aspekter i et velfungerende kundeprogram, som de fx har gjort det for Københavns Lufthavn.

Hjaltelin Stahl kunne tidligere på året fortælle, at Københavns Lufthavns kundeklub ”CPH Advantage” har rundet 250.000 medlemmer. Et program, som bureauet har været med til at bygge helt fra bunden.

– Vi er utroligt glade for, at Sport-Master valgte os som ny makker på banen, og vi glæder os til at skabe meningsfuld dialog og mersalg. Brandets styrke, kædens butikspenetration og produkterne er en lækkerbisken at skulle bygge værdier og relationer på, siger Jonas Sylvest, Dialogue Director i Hjaltelin Stahl.

– Der er masser af relevant content og rigtig meget sports-passion derude, som kan bruges til at aktivere klubben med – i endnu højere grad end i dag. Og når vores kunde er ægte detailhandler, ved vi, at vi bliver holdt på tæerne i forhold til at skabe ROMI og konkret værdi til kæden. Og det elsker vi, slutter Jonas Sylvest.

Normalt ville vi have skrevet, at det var Electric//Rainmaker, dialogbureauet i Hjaltelin Stahl gruppen, der eksekverede, men dialogbureauet blev i sidste uge lagt sammen med ”moderselskabet”, og er i dag en integreret del af Hjaltelin Stahl.