Stålgrossistvirksomheden Lemvigh-Müller har lanceret Danmarks en ambitiøs mobilløsning til håndtering af kunder.
Alle stålgrossistens 150 sælgere er nemlig blevet udstyret med iPads, som fungerer som et mobilt kontor, hvor medarbejderne har adgang til kundeoplysninger, salgsmaterialer og tillige et videokonference-system.
Alt sammen integreret i én og samme løsning.
– Det er måske det mest ambitiøse it-værktøj af sin art i Danmark. Sælgerne vil fremadrettet kunne udføre 95 pct. af deres arbejdsopgaver ude hos kunderne eller på farten, idet de både har adgang til specielle sælgerværktøjer, men også har adgang til dokumenter, programmer og databaser på Lemvigh-Müllers netværk, fortæller marketing- og e-businessdirektør i Lemvigh-Müller, Kim Øxenholt.
– Dermed udnytter sælgeren sin tid langt bedre, end hvis han for eksempel skal tilbage på kontoret mellem møder og oven i købet springe rundt mellem forskellige systemer og devices. Han kan nu bruge tiden, hvor det skaber mest værdi – nemlig ude hos kunderne, tilføjer marketing- og e-businessdirektøren.
Han vurderer, at satsningen på de mobile kontorer allerede vil være tjent hjem efter blot tre år. Ene og alene på baggrund af øget effektivitet, da de nye iPads fuldstændigt erstatter de mindre mobile og
langsomme bærbare
– Løsningen kombinerer et mobilt kundestyringssystem – eller CRM – med digitalt marketingmateriale, der kan tilgås både offline og online. Er der brug for at inddrage interne specialister på møderne, kan de deltage virtuelt via iPadens videokonference-modul. På den måde behøver de ikke at hive en halv dag ud af kalenderen for at deltage på et møde, hvor de kun er på i 10 minutter. Det er sådan nogle tekniske muligheder, der er med til at øge produktiviteten i vores forretning, understreger Kim Øxenholt.
Den specialudviklede software er således udviklet af danske New Logic og er således en udbygning af Lemvigh-Müllers ambitiøse it-strategi, hvor man sidste år tog hul på et internt socialt medie, som i dag bliver anvendt af omkring 1.200 aktive medarbejdere.
Fakta om Lemvigh-Müllers “mobile salgskontor”:
– Mobilt iPad-kontor til 150 sælgere
– Fjernadgang til kundestyringssystem og marketingmaterialer
– Materialer kan tilgås både online og offline
– Mulighed for videokonference