Tidligere denne måned kunne man i The Independent læse, at smartphones truer supermarkedernes mersalg af impulskøb. ”Impulsen” i kassekøen flytter fra køb af chokolade og magasiner til smartphonens muligheder.
Salget af fx magasiner i USA faldt næsten 10% sidste år og en stor del af forklaringen var ifølge Alliance for Audited Media (USA-organisation for reklamebureauer og annoncører, red.) findes i, at folk i stedet står og kigger på deres smartphones.
Kan der være noget om snakken?
– Ja, siger Claus Andersen, strategisk direktør hos OMD, og han er bestemt ikke overrasket:
– Faktisk så man den samme virkning, da mobilen for første gang gjorde sit indtog hos forbrugerne. Jeg husker en case fra Brasilien, hvor man kunne se et fald i salget af chokoladebarer i små kiosker. I stedet for at spise en chokoladebar, mens de ventede på bussen, så stod de nu og SMS’ede.
Det må da vist kaldes for ”anekdotisk viden.” Du må have mere evidens?
– Det har jeg da også. ”DetailStudiet” er en analyse foretaget af InsightGroup, og den viser, at ca. 30% af smartphoneejere i Danmark bruger den aktivt, mens de køber ind. Det er primært til enten at lede efter tilbud eller for at lade sig inspirere via eksempelvis opskrifter.
– Derudover må man formode, at mange flere bruger dem til underholdning, mens de står og venter i kassekøen. Tjekker man sin Facebook-profil, eller ser man fodboldresultater, tager man jo ikke en Mars-bar eller Euroman ned fra hylden.
Men alle eksperter taler om, at smartphonen er en gave til alle virksomheder. Hvordan hænger det sammen?
– Det skyldes, at der også er meget store muligheder i udviklingen: Smartphonen giver os jo en ekstra chance for at aflevere et relevant budskab til forbrugerne.
– Vi har i mange år været dygtige til at kommunikere i selve butikken, og nu er der også dette kontaktpunkt med kunden, altså smartphonen, der skal udnyttes og tænkes ind i planerne.
– I takt med at ”near field communication” udvikler sig, skal vi have de forskellige kontaktpunkter til at spille sammen. Vi arbejder allerede med markedsføring baseret på forbrugerens fysiske placering, og dette giver jo en masse spændende muligheder i den retning.
– Så hvis jeg må summere, så er smartphonen og de nye devices en meget stor gave til annoncørerne, men vi vil se ”løjerlige” eksempler på, at indkøbene flytter fra en hylde til en anden, slutter Claus Andersen.