Stofavælgere får det nemmere

Tv- og bredbåndsmarkedet er et marked, hvor der hele tiden introduceres ny teknologi til gavn for kunderne. Bagsiden af medaljen er imidlertid, at det er blevet alt for svært for forbrugerne at navigere blandt de mange produkter og valgmuligheder. Med en ny kampagne tager Stofa et medansvar for denne udvikling og lover bedre tider for sine kunder.

– Stofavælgere har det nemmere, lyder parolen i en række reklamer, der i de kommende uger ruller over de danske tv-skærme og hjemmesider med skuespilleren Paprika Steen i hovedrollen. Forklædt som forskellige Stofakunder får hun blandt andet en uforbeholden undskyldning fra Stofa og dramatiserer efterfølgende, hvorfor det er nemmere at være Stofavælger.

Tv-reklamerne er imidlertid blot toppen af isbjerget. Bagved ligger en omfattende strategiproces, der skal gøre det nemmere for Stofas kunder at få glæde af deres tv- og bredbåndsforbindelse. En proces, der fik et ekstra skub, da Stofa indgik et samarbejde med Kunde & Co i slutningen af 2011.

– Stofa var i efteråret 2011 klar med en ny og meget ambitiøs strategiplan. Vi vurderede, at der var behov for markante ændringer i vores tilgang til markedet, og at Kunde & Co var de rette til at iscenesætte den nye strategi, siger Michael Broch Hansen, salgs- og marketingdirektør hos Stofa.

Ny position i markedet
Til grund for den nye kommunikationsstrategi ligger en undersøgelse udført af Kunde & Co blandt 1.700 danskere. Den viste, at syv ud af ti personer ikke var interesserede i nye smarte teknologiske features – af den simple grund, at de ikke forstod dem.

– Vores analyser viste, at Stofa har en unik mulighed for at etablere sig relevant som det enkle og forståelige alternativ i markedet. Den aktuelle kampagne er et skridt på vejen derhen, og underbygges af en lang række forandringer internt hos Stofa, der skal sikre, at de holder det nye kundeløfte, fortæller Niels Henrik Eriksen, partner hos Kunde & Co.