Digitalisering og medlemskommunikation står højt på dagsordenen hos Forca – der er administrationsselskab for tre af Danmarks største pensionsselskaber: Lærernes Pension, Pædagogernes Pensionskasse (PBU) og Pensionskassernes Administration (PKA).
De tre pensionsselskaber, som administrerer arbejdsmarkedspensionen for rundt regnet 500.000 skolelærer, pædagoger, sygeplejersker og beslægtede faggrupper, har et mål om på samme tid at reducere omkostningerne og forbedre medlemskommunikationen – blandt andet via en omfattende digitalisering i såvel frontend som backend.
Og til at skabe det digitale fundament for selskabernes medlemskommunikation har Forca netop valgt dialog- og webbureauet Magnetix som sin nye samarbejdspartner.
Anne Marie Jess Hansen, Kunde- og projektdirektør i Forca, siger:
– Lærernes Pension, PBU og PKA kan allerede i dag bryste sig af nogle af de laveste administrations-omkostninger i pensionsbranchen. Jo mindre administration, des flere penge til medlemmerne, når de går på pension. Det må bare aldrig være på bekostning af god og imødekommende service over for medlemmerne. Den nye digitale platform, vi bygger sammen med Magnetix, skal hjælpe os med at indfri begge målsætninger.
Centralt i projektet står selskabernes selvbetjeningsværktøjer som skal løftes over hele linjen, men ifølge Magnetix’ CEO Martin Bochineck, er projektet ikke bare et traditionelt webprojekt:
– Det her er et strategisk udviklingsprojekt for Forca. Vi skal lægge fundamentet for en fuldt digitaliseret medlemskommunikation, som møder medlemmerne, der hvor de er – mentalt, teknologisk og i livet. Det er en ægte cross-channel strategi, som vi forventer vil sætte nye standarder i branchen, siger han.
Samarbejdet er indtil videre planlagt til at strække sig over tre år og til at omfatte hele paletten af digitale kanaler, inkl. systemstrategi på tværs.
EPiServer er i øvrigt valgt som CMS-leverandør.