I dag er det Bilkas fødselsdag, hurra, hurra, hurra – og så kommer der vanen tro en kæmpe-tilbudsavis ind gennem brevsprækken. Det er nemlig effektivt til at trække kunderne ned i butikkerne.
Men hvordan får man de selvsamme kunder til også at gå online med henblik på permissions, dialog og loyalitet?
Det har Bilka fundet et effektivt svar på i samarbejde med Danske Spil – eller rettere Quick skrabelodder fra Danske Spil.
De to brands fandt sammen om en kampagne, der består af et spindelvæv af handlinger, der måske nok begynder i butikken, men som også skubber kunderne over på de digitale platforme – og på den måde udnytter den store trafik, som landets Bilka’er har.
Michael Hegelund Kierstein, der er Traffic & Campaign Manager hos Bilka, fortæller:
– Et af de primære formål med kampagnen var at give vores kunder noget ekstra i forbindelse med Bilkas fødselsdag. Med et gratis skrabelod fik de en her-og-nu vinderchance – men samtidig også forskellige vinderchancer, som kunne aktiveres digitalt.
Danske Spils produkter og Bilkas kanaler er altså blevet brugt til drive kunder ned i butikken, hvor de får skrabelodder eller en voucher – som så igen skubber trafikken hen til de digitale medier.
– Både vi og Danske Spil har en masse kontaktpunkter med kunderne, som vi i denne kampagne har udnyttet til at holde kunderne fast i vores universer ud fra en tanke om, at der ikke skulle være nogen ”døde ender”, forklarer Michael Hegelund Kierstein.
To faser og tredjepart
I den første kampagnefase blev der delt en million skrabelodder ud med mindre pengepræmier og præmier fra en tredjepart, Royal Unibrew, der stillede Pepsi Max og Faxe Kondi gratis på højkant i forbindelse med kampagnen.
I anden fase, som løber i øjeblikket, deles der en million vouchers ud til kunderne – alle med hver deres kode og mulighed for at vinde en ”Tøm din Bilka”-præmie.
Både skrabelodder og vouchers har været bundet sammen af henvisninger på kryds og tværs bl.a. i Bilka-avisen og gennem kampagnen ”Det store Gaveræs”, som Bilka lige nu kører digitalt. I øvrigt med et sekscifret antal deltagere.
Hos Danske Spil, fortæller Brand Manager Maja Fogt:
– Vi har aldrig tidligere kørt en så massiv sampling-kampagne på Quick skrabelodder. Og udover at det skaber kendskab og får folk til at prøve, så betød samarbejdet med Royal Unibrew, at vi på kort tid kunne glæde over 50.000 vindere. I den efterfølgende fase har samarbejdet allerede nu givet 25.000 leads, plus at vi desuden er lykkedes med en konvertering af offline-kunder til online-permissions: Cirka 15 procent af de udleverede skrabelodder er blevet aktiveret digitalt.
Og det tal kan endda blive endnu højere, da kampagnen løber frem til uge 38, siger Maja Fogt, men samlet set har aktiviteterne allerede nu skabt målbar, positiv effekt.
Foreløbige resultater
– Hos 14 procent af dem, der har fået skrabeloddet, har skrabeloddet været medvirkende til, at de er kommet oftere i Bilka i perioden.
– Ca. 15 procent af de udleverede skrabelodder er blevet aktiveret digitalt
– 26 procent af dem, der har fået skrabeloddet, er blevet mere positive over for Bilka.
– 17 procent er blevet mere positive over for Danske Spil.
Data er baseret på Bilka.dk undersøgelse i perioden 13.-20. august med 16.292 besvarelser fra et repræsentativt udsnit af befolkningen.