Tør du – eller tør du ikke?
Det spørgsmål stiller Bert DuMars, senioranalytiker hos Forrester i sin seneste blog.
Han har kigget på analysehusets nyeste undersøgelse, og konkluderer, at næsten 90% af verdens førende brands mangler modet til at investere i marketing-innovation.
Kun 11% har sat penge af ”eksperimentelle kommunikations strategier og teknikker”.
Og det mærkelige er, skriver han, at 95% af de brands, der vitterligt eksperimenterer, opnår en positiv ROI på investeringen.
Aben sidder på både CMO’ernes og den øvrige ledelses skuldre. Kun 20% af marketingcheferne føler, at de har direktionens opbakning til at ”afprøve nye idéer og teknikker.”
Det interessante er i den forbindelse, at 40% opfatter crowd sourcing af idéer fra kunderne og øvrige forbrugere som et alternativ. I den forbindelse er en kunde en person, der har konto og køber og betaler. En forbruger er alle andre, der viser interesse for brandet.
Bert DuMars bruger Coca-Colas kendte 70-20-10 model for investering i kommerciel kommunikation, og hvor de 10% er cuttings edge (spritnye) eller eksperimenterende kommunikation, som stof til eftertanke. Læs: følg Coca-Colas eksempel og tjen penge på det.
Langt de fleste brands (60%) falder i den consensus søgende kategori, der tøver ved eksperimenterne, og hvor alle ”siloer” skal ind og nikke til investeringerne. De ender med at ”mangle agilitet”, altså evnen og viljen til forandre sig, og ”de risikerer at udstille egne mangler over for konkurrenterne.”