En klassisk vittighed i reklame og marketingverdenen går på, at halvdelen af alle marketingkroner er spildte – problemet er bare at finde ud af hvilken halvdel.
Og det kan man så grine lidt af, men i dag er vittigheden måske mere relevant end nogensinde.
For virksomheder og brands bombarderes dagligt med tal om, hvor de skal møde deres kunder digitalt: “Så-og-så-mange procent er på Facebook, og så-og-så-mange på YouTube, men hvor mange klikker på dit banner, og har din seneste Instagram-post fået 1.000 likes?”.
Men hvad er det for en individuel virkelighed, der ligger bag de hårde, digitale facts? Og hvordan bliver brandet og forretningen en del af den?
Det har reklamebureauet Fireball kigget nærmere på, og Sille Børgesen, der er Insights Director & Partner på bureauet, forklarer:
– Problemet er jo, at marketingkræfterne er spildte, hvis ikke man formår at bruge platformene på brugernes præmisser. Vores mission med studiet har derfor været at oversætte den virkelighed, der ligger bag de mange tal, til et anvendeligt værktøj for virksomhederne. Som kan hjælpe dem med at kæmpe den kamp, der mere end noget andet handler om at vinde forbrugerens opmærksomhed.
Vi er på døgnet rundt
Fireballs studie bygger på, at en gruppe danskere mellem 8 og 65 år har givet bureauet lov til at registrere, hvad og hvordan de bruger deres smartphones, tablets og computere til i løbet af en uge.
– De har inviteret os inden for på deres Facebook-side, vist os deres søgninger, introduceret os for deres yndlings-apps, lavet skærmdumps af deres likes på Instagram såvel som de private Snapchats, de sender til og modtager fra deres venner, fortæller Sille Børgesen.
De indsamlede data har herefter dannet baggrund for dybdeinterviews, hvor de medvirkende har svaret på, hvad de bruger deres digitale tid til, hvordan, hvornår og hvad de får ud af det, og hvad de tænker og mener om det hele.
– Det hele er derefter ”kogt ind” med det formål at tegne et opportunity map for digital markedsføring. Et kort, der udstikker de mulige positioner, en virksomhed eller et brand kan tage i forbrugerens digitale dagligdag, siger Sille Børgesen.
Fireballs studie peger på især fire overordnede områder fra de digitale dagbøger, som bør være primære fokusområder for virksomheder og brands, hvis de vil være en del af deres målgruppes digitale liv.
Brands kan fx tænke i at hjælpe forbrugerne med at styrke deres evner, optimere løsninger for dem eller levere nye redskaber – og huske at servere sig selv i appetitlige bidder, hedder det i undersøgelsen, som desuden byder på en lang række konkrete eksempler.
Læs hele historien i det nye nummer af Markedsføring, der er på gaden i denne uge.