– Det skal ikke bare være et sted, hvor man handler lægemidler. Vi ønsker at give befolkningen et tilbud om yderligere rådgivning indenfor sundhedsfaglige spørgsmål og dermed et supplement til de øvrige muligheder, forklarer Ole Krog. Han tiltrådte som direktør i Apotekerforeningen i februar og har nærmest lige siden været dybt involveret i “Projekt Sundhedsportal“ en portal for hele sundhedsbranchen under ét og en kompliceret sag, hvor både læger, sygehuse, patientforeninger og sågar Folketingets beslutninger spiller en rolle.
– Planerne om en samlet internetløsning for hele branchen har været undervejs meget længe – også før min tid – men Folketingets lovreguleringer og liberaliseringen af apotekervæsenet har trukket beslutningen i langdrag, fortæller Ole Krog. Han siger også, at der de senere år har været et stigende ønske i befolkningen om sundhedsfaglig rådgivning – og at man derfor internt i Apotekerforeningen har haft grundige diskussioner om en samlet strategi for branchen.
– For hvis ikke vi gør det, er der utvivlsomt andre, der vil gå på nettet med lignende løsninger – blot på nogle helt andre og mindre professionelle vilkår, mener Ole Krog.
Heldigvis er Apotekerforeningens grundlæggende strategi sammenfaldende med de beslutninger, der er truffet i Folketinget. Apotekerne skal nu være en del af sundhedssektoren på lige fod med læger og tandlæger. Apotekerne skal inddrages i den forebyggende indsats. Og netop derfor ligger en kommunikation på nettet i naturlig forlængelse af Apotekerforeningens øvrige arbejde.
– Det handler om at forbedre sundhedsrådgivningen generelt. Om at give både seriøs og lødig vejledning til danskerne. Og jeg er ikke i tvivl om, at nettet er den rigtige løsning til det formål. Det bliver både lettere og hurtigere at søge information. Desuden kommer vi til at samarbejde med blandt andet Sundhedsoplysningen, patientforeninger og myndigheder. Så kan brugerne for eksempel checke de aktuelle ventelister, eller hvilke sygdomme der måtte være i omløb, smiler han og tilføjer:
– Hvis vi skal lave noget, der fylder, og noget der er interessant, er vi nødt til at have et bredt samarbejde med seriøse parter.
Portalen skal også på lidt længere sigt give brugerne mulighed for at handle online med det enkelte apotek. Synligheden for det enkelte apotek er nemlig et vigtigt element i projektet. Ifølge Ole Krog er denne mere kommercielle del af festen rent teknisk en langvarig proces – især fordi handel med receptpligtigt medicin kræver omhyggelig planlægning. Han forudser dog ikke det store handelsmæssige volumen.
– Det er jo ikke det, der er hovedårsagen til, at vi laver den, siger han.

SKRIGER På OMHYGGELIGHED
At udvikle en webløsning til vejledning og salg af lægemidler er bestemt heller ikke det samme som at sælge dagligvarer på nettet. Mange af apotekets produkter er farlige, hvis de anvendes forkert, og sikkerheden skal derfor være helt i top. Peter Mogensen er chefkonsulent for Andersen Consulting og har ansvaret for “Projekt Sundhedsportal“. Han siger, at sikkerheden naturligvis også kan være omfattende i alle andre web-projekter, men at skruen i det her tilfælde skal strammes yderligere.
– Medicin er et specielt område. En pakke valium er altså meget anderledes end en liter mælk, og derfor må vi være ekstra omhyggelige i udviklingen. For eksempel når det handler om anbefalet dosis eller medicinens bivirkninger. Akuratesse er simpelthen nøgleordet, understreger Peter Mogensen. Han forklarer også, at det rent tekniske ikke adskiller sig væsentligt fra andre webløsninger, men at de både bruger længere tid på planlægning og samtidig har kortere deadlines sammenlignet med mere traditionelle projekter.
– Processen er krævende, fordi det hele tiden handler om design-byg-test med deadline hver tredie måned, fordi tempoet er højt, og fordi der er utrolig mange detaljer, som nærmest skriger på omhyggelighed.
– Arbejdet er meget inspirerende og stimulerende for os alle. Folk herinde er oprigtig optaget af idéen og meget stolte, for det er uden tvivl et projekt i verdensklasse, mener Peter Mogensen. Han pointerer dog, at Andersen Consulting kun er arme og ben for Apotekerforeningen. Altså at Apotekerforeningen leverer al det faglige input til projektet, og at det er deres strategi, de “blot“ fører ud i livet.
– Vi har jo ikke en chance for at vurdere det rent faglige, siger han.
– Men jeg er sikker på, at et samarbejde mellem de forskellige sundhedsparter er den helt rigtige strategi at vælge. For eksempel vil en bruger med astma samtidig kunne få oplysninger fra Astma- og Allergiforeningen.

INGEN BANNERANNONCER
Endnu må vi desværre nøjes med at gisne om, hvad portalen helt konkret kommer til at indeholde. Og Ole Krog vil heller ikke ud med hvordan og i samarbejde med hvem, man vil markedsføre projektet. Det har man simpelthen ikke taget stilling til endnu. Den færdige løsning går nemlig tidligst i luften til maj næste år.
Sikkert er det dog, at stort set alle apoteker i løbet af foråret vil få boret en stander fast til gulvet i butikken, så kunderne kan benytte sig af portalen her. Sikkert er det også, at portalen ikke åbner mulighed for køb af bannerannoncer.
– Apotekerforeningen er uvildig, og derfor ønsker vi ikke at være afhængig af enkeltstående kommercielle interesser. Desuden vil vi ikke beskyldes for at fremhæve det ene lægemiddel fremfor det andet, siger Ole Krog.
I lighed med efterårets kampagne (med skedesvamp som et af temaerne, red.) er det altså ikke lægemiddelprodukterne, der skal bære kommunikationen.
– Du kan sige, at efterårets kampagne havde det samme perspektiv, som portalen får. Nemlig at gøre opmærksom på vores højt uddannede personale og muligheden for seriøs rådgivning.