HYPERLINK mailto:pia@markedsforing.dk pia@markedsforing.dk
Ligesom vi har lært at ordne mange af vores bankforretninger på nettet, skal vi nu også til at vænne os til, at en del af kommunikationen med sundhedsvæsenet for fremtiden vil foregå på nettet, nemlig på sundhed.dk.
Hvis navnet lyder bekendt, så er det fordi sundhed.dk allerede eksisterer som Danmarks Apotekerforenings portal. Men her har man nu overdraget navnet og dele af indholdet til Den fælles offentlige sundhedsportal.
Mærsk Data konsortiet vandt kontrakten på sundhed.dk i februar. Bysted A/S har stået for web-design, det nye brand og i samarbejde med konsortiet for struktur og usability. Der er afsat 44 millioner kroner til etableringen af sundhed.dk, s amt omtrent 30 millioner til den årlige drift.
Det nye sundhed.dk åbner først sidst på året og portalen vil blive præsenteret på et pressemøde i starten af oktober. Men hos Bysted vil man gerne fortælle om kommunikation og lancering af portalen, der allerede er i fuld gang:
– Vi skal indenfor et budget på 1 mio. kroner nylancere sundhed.dk, hvor det bl.a. handler om at vi skal have fat i en ny målgruppe, nemlig folk med et ærinde, pointerer seniorrådgiver Bo Søby Kristensen fra Bysted.
Sundhed.dk har som Apotekerforeningens portal eksisteret i 3 år, og her er konceptet at man kan chatte, stille spørgsmål m.v.. Målet med den nye sundhed.dk er, at den gerne skulle gå hen og blive det officielle Danmarks e-sundhedsvæsen, hvor det skal handle om faktuel kommunikation, og i det hele taget være den elektroniske vej, til at skabe overblik over det danske sundhedsvæsen.
På sundhed.dk vil både behandlere og en selv bl.a. kunne finde den elektroniske ”vandrejournal”, hvis man pga. længerevarende sygdom eller gravidite t bevæger sig inde i systemet. Ligesom alle i behandlingsmiljøet vil kunne kommunikere, både sammen og med patienterne gennem ét sted.

Ingen mediekampagne

– 1 mio. kroner er jo ikke meget til så stor en lancering, derfor bliver der heller ikke noget med en stor mediekampagne, i hvert fald ikke i første omgang. Vi har delt markedsføringen op i tre grundstammer, hvor den første handler om, at dette er et stærkt brand, der er fundamentalt anderledes end den nuværende portal. Ud fra fokusgrupper har vi fundet frem til følgende værdiladede ord: troværdig, menneskelig og moderne, og pay-offet er ”Den direkte vej til sundhedsvæsenet”, fortæller Bo Søby Kristensen.
Den anden del består af alliance-markedsføring. Projektet består af mange partnere, som læger, tandlæger, amter, sygehuse m.fl. og her væver man information vedr. sundhed.dk ind i den information, der allerede eksisterer mellem parterne og klienterne/patienterne
Tredje del handler om del-kampagner. Altså information, der læner sig op af et speci fikt problem:
– Det kan f.eks. være i forbindelse med et hofteproblem, hvor ”læs mere på sundhed.dk”, kan være en forlængelse af konsultationen i det materiale, som lægen efterfølgende udleverer til patienten, siger Bo Søby Kristensen og tilføjer:
– Et af vores ”forbilleder” er e-banking. Det gik lidt trægt i starten, men efterhånden fandt brugerne ud af, hvor smart det er, og i dag har rigtigt mange taget det til sig.
Med sundhed.dk er der ingen kommercielle interesser, her handler det hverken om klick-rater, banner-annoncering eller konkurrence. Initiativet til portalen er blevet taget af Indenrigs- og Sundhedsministeriet, Sundhedsstyrelsen, Hovedstadens Sygehusfællesskab, Københavns Kommune, Frederiksberg Kommune og Amtsrådsforeningen. I foråret 2003 indtrådte Danmarks Apotekerforening desuden i portalens bestyrelse.