Detailhandelens nære fremtid lyder som filmscener fra ”Fagre nye Verden” eller ”Det femte Element”: Kassedamen af kød og blod er vej ud og erstattes af elektroniske selvbetjenings-stationer. Det beretter Die Welt fra den indeværende, internationale messe ”EuroShop”.
Mange af de godt 2000 messestande udstiller nemlig udstyret med betegnelser som ”cash payment systems”, ”selfpayment”, ”cash handling” og ”check outs”.
Fællesnævner er ønsket om at få kunder hurtigst og bekvemmest muligt ud af butikken med så fyldte vogne som muligt. Kassedamer koster penge, og køer ved kassen er største irritationsfaktor for shoppingkunder, fortsætter avisen.
Slangen i det elektroniske paradis er imidlertid butikskunderne selv: Tests har vist, at kunderne endnu er for langsomme til at tjekke deres varer ud elektronisk.
Det tyske handelsforskningsinstitut EHI påviser ifølge Die Welt, at en trænet kassedame eksempelvis er 2,2 – 2,6 sekunder om at gribe, scanne og videresende et yoghurt-bæger, mens det tager otte sekunder for en kunde i selvbetjening.
sd