Forbrugerne er slet ikke interesserede i triple play – færdigpakkede løsninger med både tv, internet og telefoni, som stadigt flere teleselskaber satser kraftigt på. Det viser en rapport fra det britiske analysehus Analysys Mason. Selv om triple play har været på markedet i adskillige år, er det alligevel kun lykkedes for en håndfuld udbydere at få mere end 30 pct. af deres kundebase til at takke ja til produktet. Og det kræver en både ihærdig og dygtig markedsføringsindsats at få kunderne til at købe kombiløsningen, viser undersøgelsen. Baggrunden for den beherskede begejstring er ifølge Analysys Mason, at mange forbrugere allerede har skiftet fastnettet ud med mobilen, ligesom der er mange attraktive konkurrerende tilbud, især på tv-siden. I 2007 havde triple play en penetration på syv pct. i Europa, og Analysys Mason vurderer, at den næppe vil vokse til mere end 18 pct. i 2013. Nogle operatørre har dog større succes med triple play end andre – kendetegnende for dem er, at de er markedsledende på mindst et af pakkens elementer, at de har stor forståelse for forbrugerne adfærd, at de arbejder med enkle og letfattelige priser, er kendt for god kundeservice og bygger deres markedsføring af tjenesterne på de styrker, de i forvejen har.
Børsen s4