Der er stor forskel på hvor meget kunderne køber for i en netbutik – alt afhængig af om de besøger sitet med en iPad, en smartphone eller en almindelig computer.
Det viser resultaterne fra undersøgelsen Adobe Digital Marketing Insights fra Adobe Systems. Undersøgelsen er en af de mest omfattende af sin art og er baseret på 16,2 milliarder anonyme besøg på mere end 150 af de største netbutikker i USA.
Undersøgelsen viser blandt andet, at iPad- og andre tabletkunder hele sidste år brugte flere penge end de, der bruger smartphones eller traditionelle computere – et tegn på, at besøgende med iPad eller andre tablets var de mest værdifulde kunder for e-handlen i 2011.
Et par pluk fra undersøgelsens resultater:
– Kunder med tablets, herunder iPad, købte 54 procent mere end kunder med smartphones – og 21 procent mere end kunder med almindelige computere.
– Der er næsten tre gange større sandsynlighed for at en besøgende med tablet/iPad køber varer og tjenester på nettet end en, som besøger netbutikker med mobil.
Brad Rencher, der er chef for Adobe Digital Marketing Business, siger:
– Hos Adobe har vi længe været opmærksomme på, at netbutikker bør tilpasse sig mobile brugere. Og resultaterne fra vores undersøgelse viser, at tablets er blevet en vigtig salgskanal, som kræver særlig opmærksomhed og engagement. Samtidig viser undersøgelsen også vigtigheden af at tilpasse sin markedsstrategi til kunder med tablets for at undgå at yde dårlig service til en meget indbringende og hurtigt voksende kundegruppe.
Mange netbutikker tilpasses automatisk til besøgende, der bruger smartphones. Men den eksplosive udbredelse af iPad og Android-baserede tablets betyder, at mange virksomheder nu bliver nødt til også at tilpasse deres websites – så de kan tilbyde spændende shoppingoplevelser på en tablet.
Hvis man betragter smartphones og tablets som samme kanal, risikerer man med andre ord at miste besøgende på tablets, der ifølge undersøgelsen har næsten tre gange højere konverteringsgrad end smartphones.
Hent hele Adobe Digital Marketing Insights undersøgelsen
her.