Ifølge TNS Gallup ejer over en halv million danskere i dag en tablet – en iPad eller et lignende apparat – mod ca. 100.000 for et år siden.
– Vi lever i en mobile device æra, og tablets er ligesom smartphones kommet for at blive. Hvis man som virksomhed har ambitioner om at møde forbrugerne, hvor de er, så er det nødvendigt at tage udviklingen alvorligt, når man vurderer ens virksomheds digitale platformsstrategi, siger Martin Kronborg, Digital Strategist i mediebureauet Carat.
Det råd baserer han ikke blot på tabletternes stigende udbredelse herhjemme, men også på en analyse af fem milliarder online bannereksponeringer vedrørende brugen af iPad- og display-annoncer på det danske marked.
Analysen afslører noget nær en syvdobling af eksponeringer og trafik på tablets på et år, men den øgede udbredelse af dem, kan sikkert forklare meget af det. Mere bemærkelsesværdigt er det, at klikraten er væsentligt højere på den mest populære tablet, iPad, end på ikke-mobile browsere som Internet Explorer og Chrome.
– Dette på trods af det ikke er muligt at afvikle flash bannere på iPads, men derimod udelukkende statiske back-up-bannere. iPads genererer en klikrate, der er tre gange så høj som de gennemsnitlige display bannere, lyder det fra Martin Kronborg.
Ser man isoleret på første kvartal i 2012, så står iPads i alt blot for ca. tre procent af de samlede eksponeringer, otte procent af de samlede kliks, men – noget mere interessant – for seks procent af de samlede konverteringer.
– Sammenligner man disse tal med pc, hvor forholdet er mere ligeværdigt mellem eksponeringer, kliks og konverteringer, så er tablets groft sagt dobbelt så effektive som pc’er, siger Martin Kronborg.
The missing link?
En undersøgelse foretaget af analysehuset Nielsen i efteråret 2011 viser, at 40 procent af amerikanerne anvender deres smartphones eller tablets, mens de ser TV, og 19 procent søger efter produktinformation samtidig med de ser TV.
Det er interessant i denne sammenhæng, da annoncører længe har forsøgt at skabe direkte respons via TV annoncering. Når de fleste forbrugere efterhånden har en tablet eller en smartphone ved hånden, mens de ser TV, ser vejen fra eksponering til handling ud til at være blevet kortere.
– Dette bidrager til argumentet om, at virksomheder er nødt til at tage den mobile evolution meget seriøst og overveje, hvordan de kan udnytte multimediebruget og koble offline annoncering med online respons. Forbrugerne forventer efterhånden at blive mødt af et overskueligt site, hvor de hurtigt kan finde, hvad de søger, eller købe hvad de ønsker, og udviklingen viser, at forbrugere i stigende grad vil tilgå en virksomheds site via en mobile device. Så er det lige meget om de kommer via en søgning på Google, en Facebook opdatering, bannere eller direkte på virksomhedens site, lyder analysen fra Martin Kronborg.
Amerikanerne er ofte længere fremme end europæerne, når det gælder digital adfærd, og en analyse fra juli 2011 foretaget af analysehuset Forrester viser, at handel via tablets, eller ”Tablet Commerce” snart kommer til at trumfe ”Mobile Commerce”, altså e-handel med smartphones.
Analysen viser også, at tablet-ejere foretrækker at benytte deres tablet frem for deres smartphone til at shoppe med, og at de i flere tilfælde bruger deres tablet som erstatning for en PC.
Selvom tabletbrug i øjeblikket blot står for få procent af den samlede online trafik herhjemme, så spår Martin Kronborg med baggrund i de udenlandske erfaringer en fortsat kraftigt stigende brug af tablets i Danmark. Det begrunder han bl.a. også med, at flere danske medier allerede har optimeret deres site til tablets, eller tilbyder specifikke apps, og samtidig kommer der stadig flere apps produceret til iPads. Berlingske Medier har bl.a. satset hårdt på at optimere flere af deres medier til tablets, og senest har Børsen fulgt Financial Times eksempel og lanceret et site, der fungerer på alle mobile devices.
Tablets er altså kommet for at blive, og danskerne vil i stigende grad tilgå nettet og virksomhederne websites via tablets, lyder Martin Kronborgs vurdering, og han opfordrer virksomhederne til at overveje, hvordan de kan optimere deres websites til de mobile platforme, udnytte multimediemulighederne og herigennem koble offline annoncering med online respons.
– Hvis ikke brugeren bliver mødt af et site, der understøtter mobile devices, så vil mange brugere hurtigt forlade det pågældende site. Forbrugerne tænker ikke over, om de tilgår et site fra pc, iPad eller smartphone. Det bare skal virke på alle platforme. Bestillingsprocessen på et ikke-mobil optimeret site er ofte tæt på håbløs og imødekommer ikke brugerens ønske om at foretage et køb eller en tilmelding til eksempelvis en prøvetur eller et nyhedsbrev. Dette er fortsat betydeligt nemmere at gøre ved en pc, hvilket er ærgerligt, når en iPad nu er så brugervenlig, at selv familiernes yngste på to-tre år formår at betjene den, slutter Martin Kronborg.
Analysen foretaget af mediebureauet Carat er baseret på display kampagner afviklet fra 1. februar 2011 til 29. februar 2012, og den er funderet i fem milliarder bannervisninger (CPM). Der er ikke blevet analyseret på bannere specielt udviklede til iPad, men kun på standardbannere vist på kommercielle hjemmesider.