Inspirationen stammer naturligvis fra USA. Konceptet går ud på at have udvalgte tilbud i en kortere periode, og hvor kunderne køber et værdibevis, som efterfølgende skal indløses med et referencenummer.
Det gjorde Take Offer på dansk grund for tre år siden, og fik af samme grund hurtigt prædikatet et deal-site. Det blev en succes og berettigelsen på markedet var kun at sælge ophold og rejser til halv pris, deraf det gamle pay-off: ”Altid rejser til halv pris”, der senere ændredes til det mere mundrettte pay-off: ”Rejs til halv pris”.
Men i længden havde Take Offer svært ved at differentiere sig fra de nærmeste konkurrenter i deal-branchen.
– Når vi lavede kundeundersøgelser, fandt vi ud, at vores kunder ikke kunne huske, hvem de havde handlet med i forbindelse med deres køb, og det gav stof til eftertanke, siger Take Offers Drift Direktør Frederik Diness Ove.
– Hos Take Offer har vi altid gået meget højt op i kundeservice, og har branchens klart bedste score med 9,2 ud af 10 hos Trustpilot, hvilket giver betegnelsen ”Perfekt”, så vi ved altså, at vi differentierer os positivt, så nu skal vi blive endnu bedre til at brande os, fortsætter Frederik Diness Ove.
Kombinationen af at ville kommunikere mere emotionelt, og ønsket om en bedre branding blev startskuddet til en re-positioneringsstrategi, der startede ved nytårsskiftet, hvor Take Offer først og fremmest valgte at smide det gamle pay-off: ”Rejs til halv pris” som en test. Det gik rigtig fint, og succesen med at sælge rejser og ophold fortsatte.
Næste udfordring
– Det udløste imidlertid den svære opgave, når vi ikke længere vil kommunikere ”Rejs til halv pris”. Hvad skal vi så kommunikere? lyder det gode spørgsmål.
Og det blev besluttet, at der måtte konsulenter på sagen for at hjælpe med at analysere virksomhedens DNA, og hvad de nu skulle kommunikere.
Det har efter flere måneders arbejde resulteret i en lang række ændringer, blandt andet formulering af en ny mission og vision, et blødere logo samt det nye pay-off: ”Du kan godt glæde dig”.
Det vil blive understøttet af, at fokus fremover i endnu højere grad bliver på at vælge de rigtige produkter til kunderne samt at kommunikationen vil blive mere emotionel. Ønsket om emotionel kommunikation udspringer af, at ”køb til halv pris” filosofien i høj grad udsprang af den rationelle begrundelse for ”at spare penge.”
Det ville Take Offer væk fra.
– Derudover er det tid til at gøre op med prædikatet dealsite, og fra nu af vil vi kalde os en rejseklub, hvilket vi med rette mener, vi er. Vi er en klub for mere end 330.000 rejseinteresserede kunder, som aktivt vælger at modtage nyhedsmails fra os med gode rejsetilbud, inspirerende rejseguides, artikler og tips, og det er noget de andre ikke gør, slutter Frederik Diness Ove.
Re-positioneringsstrategien rulles i disse uger ud på TV2’s og SBS’ kanaler samtidig med, at der kører en stor digital kampagne. Take Offer har samarbejdet med fire freelancere, der har bidraget med ny strategi og eksekvering.