Produktet skal leve op til reklamen. En sandhed, der ikke kan gentages ofte nok for markedsførere. Men desværre en sandhed med efterhånden mange modifikationer for aktørerne i tele-branchen, der kaster om sig med løfter til forbrugerne om højhastigheder med lyd, billed og downloads direkte til skærmen i hjemmet. Samtidig fyres der godt op under den store multimedia-gryde over for andre brancher, hvor det ikke skorter på lovprisninger og forudsigelser om forventninger til endnu nye teknologier, som uden tvivl vil bringe menigmand i en sådan grad af ekstase, at han simpelthen vil kræve live video-feeds på PCen og 3D animationer i telefonen.
Så hop dog med på vognen inden det er for sent!
E-bølgen er som bekendt skyllet tilbage, forbi første revle, og derouten skabte forudsigeligt farlige understrømme. Der var store forventninger til nettet, I ved nok, som ikke blev indfriet med en hastighed i afkastet, der tilnærmelsesvis retfærdiggjorde indsatserne. Den lektie er der taget ved lære af. Eller er der?
Nu blæses ballonerne igen op, denne gang til det såkaldte bredbånd og det såkaldte mobile internet, inden der er kommet helt styr på basale forretningsmodeller og behovsanalyser. Man skal ikke være hjernekirurg for at se et potentiale i farverige telefoner uden ledning og teenageres lemfældige omgang med små-mobil-sedler, men derfra er der et godt stykke til lovprisningerne af de “nye“ alternative distributionsveje og -net.
Så meget desto mere irriterende er det at se på flere selskaber, der fortsat promoverer telefoner i annoncer med wap i displayet. Tag til eksempel Mobilix, der brugte 28 mio. kr. i 2. kvt. på at markedsføre sig til den Orange farve. En udemærket kampagne i øvrigt, men en synd, når løfterne til kunderne fortsat præges af den ubrugelige teknologi, der desuden forlængst er skrevet ud af franskmændenes forretningsplan.
Tele Danmark har skiftet identitet igen, og brugt de seneste måneder til, hvad man fristes til at kalde, den uendelige relancering af TDC. I kampagnen har man blandt andet på TV råbt op om bredbånd til folket, og fri telefon. For et par hundrede kroner om måneden, mens man har visualiseret urealistiske download-scener. Hvis man ser godt efter på TDCs tilbud, er det man lover forbindelser fra 128 K, og så er der et godt stykke til levende billeder på PCen.
Det vil til en forandring klæde både producenterne af hardware og leverandørerne af teleforbindelser, at stille forbrugerne realistiske løfter i udsigt – og holde dem. Teleselskaberne er fremme med de store cheks til at opbygge infrastruktur, og da der blev overbudt på de nye licenser til retten for blot at være på markedet. Disse million-milliard investeringer skal selvklart forrentes, og det kræver andet end teknologi (der virker). Brugbare services, underholdning i formater, der matcher apparaterne, og indhold der er relevant for brugeren med ægte højhastighed. Teleprodukter der lever op til reklamerne.