Norskejede Telenor har fået den hidtil største bøde på halsen ud af de otte tele- og bredbåndsselskaber, som Forbrugerombudsmanden sidste år meldte til politiet for at have overtrådt markedsføringsloven.
Bøden falder dels for ulovlig markedsføring af bredbånds-abonnementer på de daværende datterselskaber Cybercitys og Tele2’s hjemmeside og dels for ulovlig markedsføring i en husstandsomdelt tilbudsavis.
I alle tilfældene var der tale om manglende oplysninger om samlet pris ved køb, men ud af de bøder, der er faldet i gruppen af politianmeldte teleselskaber er Telenors hidtil den største.
Tina Morell Nielsen, der er chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, forklarer, at den ulovlige markedsføring fra Telenor er foregået over lang tid, hvilket er en af de faktorer, der indregnes, når bødens størrelse skal fastsættes.
Men det ser jo ellers ud som om Telenor både har stoppet ulovlighederne på nettet, straks de blev opmærksomme på det, at de selv oplyste jer om fejlen i tilbudsavisen – og oven i købet forsøgte at stoppe tilbudsavisen – hvorfor så den store bøde?
– Det er sådan, at man tager udgangspunkt i den tilsigtede eller opnåede fortjeneste. Og jo længere tid, forholdet har stået på, jo større vil fortjenesten typisk være. Og hvis man ikke kan fastslå, hvad fortjenesten har været – og det kan man ikke altid – så vil bøden som udgangspunkt være det dobbelte af markedsføringsudgifterne. 
Så der kunne være faldet en endnu større bøde, hvis de ikke selv havde hjulpet til?
– Ja, det kunne der. Men der er taget højde for de formildende omstændigheder, du selv nævner, siger Tina Morell Nielsen.
Beklager
Hos Telenor siger pressechef Peter Glüsing, at man er meget ked af sagen.
– Det er trist, for det afspejler slet ikke den måde, vi ønsker at blive set på, for vi anser det for meget vigtigt at der er gennemsigtighed omkring vores priser og vilkår. Og i dag har vi altid vores jurister inde over vores marketing-materiale, siger han.
Hvad er din kommentar til at bøden er den hidtil største i ”serien”?
– Det mener jeg nu nok, man kan diskutere om den er. I vores sag er der tale om tre forhold, mens der i visse af de andre sager er faldet bøder på 150.000 for enkeltstående sager.
Men Forbrugerombudsmanden ser også på den opnåede avance. Har det ikke bare været en god forretning for jer at glemme loven, tjene millionkassen – og så slippe med en bøde på 200.000?
– Nej, der er altså ikke noget forsætligt i det her. Vi beklager sagerne dybt, og mener selv vi har taget ved lære af det. Blandt andet ved at stramme op i de processer, der går forud for udsendelse af nyt markedsførings-materiale, siger Peter Glüsing.
De otte politianmeldelser kom oprindelig efter en undersøgelse – en såkaldt sweep – som Forbrugerombudsmanden i september 2008 gennemførte som led i sit internationale arbejde.
Ved den lejlighed blev en række bredbåndsudbyderes hjemmesider gennemgået for at kontrollere virksomhedernes prismarkedsføring, og det førte til politianmeldelser mod otte selskaber.