I tilfældet Telenor er der ingen umiddelbar sammenhæng mellem reklame og popularitet. Det må Telenor sande efter at have smidt reklamer til en værdi af over 35 mio. kr. på markedet siden juni. Det har også været en vanskelig opgave at erstatte to kendte brands – Sonofon og Cybercity – med et ukendt, nemlig Telenor, og øvelsen har ikke flyttet det norske teleselskab væk fra en bundplacering på Googles ”mest søgte” liste over teleselskaber. Peter Berg, marketingdirektør i Telenor, er nu ganske godt tilfreds alligevel:
– Jeg synes, det er gået godt. Vi har løftet os på kundetilfredshed, og vores kundeafgang, der virkelig er i spil, når man skifter navn, er faktisk faldet. Han tilføjer, at kendskabet til det nye navn ligger på godt 70 pct. efter den dyre lanceringskampagne.
Børsen Mediemarked side 26.