Telenor har været på jagt efter software, der vil gøre det lettere for selskabet at holde styr på det norskejede teleselskabs mange reklamekampagner herhjemme.
Valget faldt på et værktøj fra softwareselskabet Neolane, som fremover skal skabe og udføre flerkanal-kampagner, der er målrettet flere end en million danske kunder hos Telenor.
Det sker i samarbejde med nøglepartneren Wunderman.
Telenor vil også benytte sig af Neolanes platform til mikrokampagner, som er baseret på data fra kundehåndteringssystemer, eller CRM. Disse kampagner vil finde sted på teleselskabets hjemmeside.
I fremtiden ønsker Telenor også at benytte sig af Neolanes teknologi til at personalisere indhold på deres hjemmesider, så hjemmesidegæster kun modtager annoncer skræddersyet hans eller hendes behov.
– Den primære grund til, at vi valgte Neolane var deres tværkanal markedsførings værktøj, som er sofistikeret samtidig med at være brugervenlig. Et brugervenligt interface for de ansatte, som vil benytte systemet på en daglig basis, er et af nøgleelementerne for at kunne drive en dialog med vores kunder, siger Mads Neble, Marketing Manager CRM og Online for Telenor.
Han forudser, at valget af Neolane vil reducere bortfaldet i abonnenter og øge indtægterne pr. bruger.
Som et eksempel på samarbejdet nævnes Telenors anvendelse af Neolanes platform i ”Smart Start”-kampagner, som er velkomstprogrammer baseret på mobilmodeller og abonnementer.
– Vores opgave er at hjælpe Telenor med at opnå sine økonomiske mål ved at tilbyde fusion af indkommende og udgående kommunikation og sammenhængende kundesamtaler over alle kanaler. Vi er glade for at arbejde med Telenor og vores firmaers visioner passer godt sammen, siger Franck Attia, Director of Nordic Operations hos Neolane
Neolane anvendes i dag af over 300 af verdens førende virksomheder, herunder Sony Music, Alcatel-Lucent, Orange, Sears Canada og Sephora.