Børn og unge under 18 år kan ikke længere bruges til at hverve nye kunder til Telia Mobile uden forældrenes vidende eller samtykke. Dette har selskabet lovet ved at afgive et såkaldt tilsagn over for Forbrugerombudsmanden. Konceptet er bygget op således, at en Telia Xpress-abonnent får 20 kr. i rabat om måneden på sit abonnement pr. ny kunde, abonnenten kan hverve. Hvis han eller hun hverver 6 kunder er abonnementet gratis. Konceptet er blandt andet markedsført direkte via sms til telefonen, som i mange tilfælde er udleveret til børn og unge under 18 år af forældrene. Forbrugerombudsmanden mener at sådan nogle koncepter er i strid med god markedsføringsskik, fordi børn og unge bliver brugt til at foretage salgsarbejde.
– Jeg prioriterer markedsføring over for børn og unge højt, fordi de ikke har samme kritiske sans over for markedsføring som voksne, og jeg er glad for at Telia efter en god og konstruktiv dialog nu ser problemet ved konceptet, siger Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen.
Efter markedsføringslovens § 16 skal Forbrugerombudsmanden forhandle med de erhvervsdrivende om overholdelsen af god markedsføringsskik. Hvis en erhvervsdrivende ikke overholder et tilsagn afgivet over for Forbrugerombudsmanden, kan Forbrugerombudsmanden give et påbud om at overholde tilsagnet. Tilsidesættelse af påbuddet er strafbart efter markedsføringslovens § 22, stk. 3.