Telias massekommunikation ligger ikke længere hos Propaganda McCann. I stedet er disciplinerne for mobil privat nu samlet hos Ogilvy-gruppen, hvor Ogilvy One i en håndfuld år har håndteret CRM-delen.
– At samle engagementet hos Ogilvy er en strategisk beslutning. Vi ønsker at tænke mere i helheder frem for at skulle forankre vores løsninger på tværs af bureauer, siger Telias marketingansvarlige, Mads Neble.
Beslutningen dækker over et skift, hvor man ganske vist udnytter den helhed, Ogilvy repræsenterer, men med vægten langt på CRM.
– Vi vil i højere grad vedligeholde eksisterende kunderelationer end at bruge ressourcerne på nysalg. Ogilvy har stået for vores CRM, og derfor er det naturligt, at den samlede kommunikation ligger hos dem, siger Mads Neble, der tilføjer, at bureauskiftet er sket udramatisk, og at budgettet for massekommunikation er flyttet uden forudgående bureaukonkurrence.
peng
Læs hele historien i Markedsføring nr. 18, der udkommer i morgen.