Virksomheder er som organismer, hvor information skal flyde fra et sted til et andet. Et af de store problemer ved meget formelt opbyggede organisationer er, at man skaber rapporterende kanaler, der blokerer for nytænkning, innovation og information. Tillid fungerer i den forbindelse som en slags smøring. Hvis der er en stor grad af tillid i organisationen, løsner det op for information, idéer og innovation. Og det sænker transaktionsomkostningerne, mener fremtidsforskeren Francis Fukuyama.
Jyllands-Posten Erhverv side 12-13.