Gamification er de senere år blevet et stadig mere interessant værktøj i den marketingprofessionelles værktøjskasse, og nu rykker også Tivoli på området.

Den gamle have i København har nemlig indgået et samarbejde med Pointvouchers.com om et nyt mobilspil under navnet Tivoli Puzzle, der lanceres 1. juli.

Her kommer brugerne til at kunne spille sig til point, der kan ombyttes til ”vouchers”, altså værdikuponer, som kan bruges i Tivoli. Brugerne kan fx vinde et entrépas eller en frokost i en af havens mange restauranter.

– Tivoli er et brand, som både skal levere tradition og fornyelse. Med det nye spil kan vi gøre begge dele. Den digitale platform som legeplads er i høj grad en fornyelse, mens indholdet i spillene kommer til at tage udgangspunkt i det Tivoli, som vores gæster kender og værdsætter. Et mobilspil er et naturligt skridt for os i vores udvikling som oplevelsesbrand. Ikke mindst fordi vi i Tivoli har haft spil i over 100 år, siger Elisabeth Milton Hemmingsen, kommerciel direktør i Tivoli.

Spillet er et såkaldt Match 3 spil, som f.eks. Candy Crush.

Tivoli Puzzle bliver gratis at downloade, og man kan både spille gratis eller købe sig til ekstra spiloplevelser.

Spillet integreres med et point- og online voucher-system, der gør det muligt for både danske og udenlandske spillere at opsamle points.

Ny forretningsmodel

Spillet åbner dermed også op for en ny forretningsmodel for Tivoli, og der er tale om en ny måde at engagere brugerne på, når de ikke befinder sig i haven, hvilket er lidt af en nødvendighed i vor digitale nutid.

I dag kan man nemlig sagtens bruge marketingsbudgettet på at betale sig til eksponering og kliks fra forbrugerne, men da forbrugerne bliver bombarderet med outdoor-budskaber, bannere og diverse annonceringer på digitale og sociale medier skal man være heldig, hvis man kan holde forbrugernes opmærksomhed i et helt minut.

Med gamification kan det ændres. I 2015 udviklede Pointvouchers fx et lignende koncept for forlystelsesparken Blackpool Pleasure Beach i England. Og her var resultaterne fine. 38.000 forbrugere downloadede spillet og brugte i gennemsnit godt fire timer på spillet.

Det vil altså sige, at man som brand potentielt kan få opmærksomhed fra forbrugerne i op mod fire timer versus et minut ved mere traditionel marketing. Det er med andre ord tiden, der er valutaen i gamification.

– Vi er utrolig glade og stolte over at kunne arbejde sammen med Tivoli på det her projekt. Tivoli er et megastærkt brand med mere end fire mio. besøgende om året. Vores erfaringer fra England, hvor vi sidste år lancerede en lignende løsning med Blackpool Pleasure Beach, viser, at kombinationen af at udvikle et digitalt produkt med meget høj involvering og en ekstra gulerod, virker i forhold til at flytte fødder og give gæsterne en unik oplevelse med brandet, siger Nicolai Elmqvist, CMO  og partner hos Pointvoucher.com

Hvis det i blot tilnærmelsesvis samme grad lykkedes for Tivoli at udvide den tid, de har med kunderne, kan brandet opnå en større bevidsthed hos forbrugerne, så kan spillet i sidste ende skabe både øget engagement og loyalitet.

– Vi ser store muligheder med spilkonceptet, som dels åbner for nye forretningsmuligheder, dels vil være med til at brande Tivoli, når gæsterne ikke er i Haven. Spillet vil således være med til at understøtte en af Tivolis vigtigste strategier, der handler om at gøre Tivoli til en helårsvirksomhed, der er mindre afhængig af vejret. Vi er meget spændte og glæder os til lanceringen, slutter Elisabeth Milton Hemmingsen.

Om Pointvoucher

Det danske start-up Pointvoucher.com står bag en loyalitetsplatform og er en spil/apps producent. I samarbejde med brands som Tivoli lanceres digitale forretningsmodeller, hvor kundeoplevelsen i kombination med drive-to-shop er kernen. Den ene partner er Nicolai Elmqvist, tidl. co-founder og CEO hos Konstellation. Derudover består Pointvoucers af Flemming Viktor Andersen, der er hovedejer og founder, og Mathias Kryspin.