Kundernes opgaver spænder nu så vidt, at samarbejder mellem flere bureauerne er blevet nødvendige. Det var tonen, der blev slået an på et CEO-topmøde under New Yorks Advertising Week. Her mødtes topcheferne for flere af de store bureauer i USA.
– Vi har aldrig arbejdet sammen med så mange forskellige bureauer som nu. Ofte er det med vores mest indædte konkurrenter, sagde Susan Giannino, CEO for Publicis. Hun pegede på, at det i sidste ende er fordi, kravene til branchen er vokset i takt med, at klientens budskab skal formidles på så mange forskellige måder og platforme.
– I gamle dage, i Mad Mens dage, var publikum fanget på et begrænset antal kanaler hver aften. I dag er det så meget mere komplekst, at vi har fået en meget større udfordring, og det kræver et væsentligt større fokus på den helt basale kreative udfoldelse, siger hun og peger på, at det i sidste ende er til klientens fordel.
– Det har virkelig betydet, at kunden forretning igen er kommet totalt i fokus, sagde hun.
Hun bliver suppleret af Marita Scarfi, CEO for Organic, der peger på, at kravene ofte er så anderledes og nye, at samarbejder er et must.
– Kunden spørger os om, hvilke fora de skal være synlige uden for virksomheden, hvilke industri-begivenheder de skal deltage i. Der er virkelig tale om konsulent-virksomhed, og det er faktisk en udfordring for os. Det siger noget om den holistiske forhold som kunden kræver. De vil have en partner i deres forretningsudvikling, sagde Marita Scarfi.
Andre ser det dog som en tilbagevenden til branchens gamle kardinaldyder.
– Vi er tilbage til, hvor branchen var i gamle dage. Bureauer havde test-køkkener, hvor vi hjalp kunden med at se nye aspekter af deres produkt. I dag er trenden, at vi skal være en partner i deres kreative skabelsesproces, sagde Andrew Bennet, CEO for Arnold Worldwide, der ser det som en sund udvikling.
– Hvis det blot var én idé som vi sælger til kunden, så kan de blot gå et andet sted hen. I dag står kunden i centrum i et netværk af kompetencer i forhold kreativitet og kompetencerne. Synergierne er centrale og så må vores branche bare følge trop, lyder det.
Hvis det for nogle kan virke som om de pludselig skal sluge kameler, når konkurrenten sidder med ved bordet, når der er kundemøder, så er det egen fortjeneste.
– I årevis havde branchen tunnelsyn på den kunstneriske udførsel af enkelte kampagner. Det overskyggede det helt basale kreative indhold. Men sagen er, at der kommer flere ideer, når flere sidder med ved bordet, sagde Bob Jeffrey, CEO for JWT.
Stephan Wedel Alsman er freelancejournalist, og han dækker Advertising Week i New York for Markedsføring.