Danmarks Turistråd vil nu engagere sig i permission marketing. Det skal ske gennem organisationens nye store og ambitiøse portal, og lykkes det som håbet, vil portalen på den måde stille en helt ny markedsførings-kanal til rådighed for turist-hvervet.

Men samtidig vil aktiviteten udfordre branchens mange firmaer til at tænke og arbejde mere tværgående for at udnytte potentialet bedre. Desuden vil både mindre aktører og ikke-kommercielle aktører få flere muligheder for rent faktisk at gå ud i en mere offensiv markedsføring.

Adm. dir. Jan Olsen fra dialog-bureauet Sepia Proximity, hilser Turistrådets plan om at gå ind i permission marketing velkommen.

– Det lyder som en rigtig god ide og som en styrkelse af den lidt upersonlige turisme-markedsføring. Som rejsende bliver vi mere og mere individuelle, og som turistland optræder Danmark ikke på det marked for masseturisme, som man oplever i forbindelse med f.eks. Mallorca og Gran Canaria. Jo mere man derfor kan tilbyde vores gæster at prækvalificere og forberede deres tur des bedre, siger Jan Olsen.

Udgangspunktet for den nye aktivitet finder man i, at nettet i dag er den vigtigste kommunikations- og afsætningskanal for turisthvervet. F.eks. viser en norsk analyse, at 35 pct. af nordmændene bruger nettet til at søge rejseinformationer. Nr. 2 på listen er Rejsebureauer med 21 pct.

– Disse tal så væsentlig anderledes ud for bare et år siden, og udviklingen er den samme i lande som Sverige, Finland og Tyskland, fortalte Danmarks Turistråds adm. dir. Lars Sandahl Sørensen, da organisationen i sidste uge præsenterede den nye Visitdenmark.com portal.

Portal til 50 mio.

Portalen repræsenterer alene i direkte udviklings-omkostninger – det er Cap Gemini der har stået for projektet – en udgift på 18 mio. kr. Men regner man alle andre udgifter med, så bliver investeringen på mindst 50 mio. kr., estimerede Lars Sandahl Sørensen, og fastslog, at nettet fremover er grundstammen i organisationens markedsføring. D.v.s. at mængden af tryksager vil være stærkt faldende.

Portalen er dimensioneret til 150.000 unikke brugere om ugen, hvilket er det dobbelte af, hvad Danmarks Turistråds hidtidige portal har haft af trafik. Det er ud af denne trafik, at grundlaget for Permission marketing skal udspringe. Danmarks Turistråd er inden for de næste måneder klar til at lancere en Club Denmark, hvor brugerne bl.a. vil få mulighed for at sammensætte deres personlige Danmarks-brochure – d.v.s. at man kan udvælge de sider, der interesserer ‚n og printe dem ud – og man kan gemme dem til næste gang, man kommer ind på portalen, hvor man så kan opdatere/redigere dem, hvis der er behov for det..

Men Club Denmark vil også rumme mulighed for at afkrydse interesse-områder – som f.eks. golf og lystfiskeri – og så modtage e-mails om nyheder og tilbud.

– Hvor mange der rent faktisk vil melde sig ind i Club Denmark, tør jeg slet ikke spå om. For os er det et spørgsmål om at etablere aktiviteten, så vi kan stille muligheden til rådighed for hvervet. Men når det først er sket, så bliver det op til turist-firmaerne at komme med nogle produkter, der kan bruges, siger projektchef Lars Blicher-Hansen, Danmarks Turistråd. Han erkender, at der ikke er den store tradition for at tænke tværgående i form af at sammensætte produkter på tværs af virksomheder.

– Men en database med interesse-områder lægger op til det, og man kan håbe, at en aktivitet som denne kan medvirke til at sætte gang i kombinations-muligheder, som der jo er temmelig mange af. Der er tale om en markedsførings-form, som er tilgængelig – ikke kun for de mindre firmaer men også for ikke-kommercielle aktører – specielt hvis man tænker tværgående, siger Lars Blicher-Hansen og tilføjer:

– Har man f.eks. 7000 mennesker, der er interesseret i golf, så må det være oplagt at forsøge at sælge noget til dem.

Til efteråret forventes portalen også at komme til at rumme en markedsplads, hvor firmaer kan placere tilbud om f.eks. fly, færger og pakkerejser.

Boks:

Maersk Air bruger turismens branding

Maersk Air er ikke den første – men til gengæld den klart største virksomhed, som har fundet anvendelse for de værdier, Danmarks Turistråd har defineret i forbindelse med sit store branding-projekt.

Man kan opleve brandingen i annoncer, som skal motivere turister i 11 europæiske lande til at sætte kursen mod Danmark i et fly fra Maersk Air. Annoncen viser bl.a. et billede af en skovbund fyldt med anemoner – billedet er fundet i Danmarks Turistråds fotoarkiv – og billedet skal signalere frihed, alslapning, velvære og oplevelser af stor kvalitet – alt i nøje overensstemmelse med de tre værdisæt, som er defineret i turistorganisationens branding-projekt.

Kampagnen er beskrevet i Danmarks Turistråds blad, der udkommer på mandag, og Senior manager, Marketing, Stig Albeck fra Maersk Air siger til bladet:

“Værdierne er dækkende for det billede af Danmark, som også vi gerne vil præsentere – og matcher fint med vort specielle brand, hvis essens udtrykkes i: “It’s got to be perfect”. Derfor bruger vi brandingværdierne i vores markedsføring, og vi har stor tillid til, at de kan være med til at øge vort salg af flybilletter”.

Hos Danmarks Turistråd er Brand manager Lars Schaldemose meget glad for Maersk Airs kampagne.

– Vi har implementeret værdierne i vores egne markedsføringsaktiviteter verden over og en række af turisterhvervets organisationer og virksomheder er enten igang eller har defineret deres ståsted i forhold til værdierne. Men størstedelen af turist-erhvervet mangler fortsat, og Maersk Air er klart den største indtil nu. Derfor er det en god case for os, siger Lars Schaldemose.

Den nye portal, som blev lanceret i sidste uge, er også gennemsyret af branding-projektet. Portalen er lavet på 12 sprog, men der er ikke blot tale om en oversættelse af teksten. Valg af billeder og tekster samt menuer er gennemsyret af værdierne og tilpasset de enkelte markeder.

17.000 turist-produkter

Sigtet med portalen er at gøre hele det danske turist-marked tilgængelig for folk – både herhjemme og i udlandet – samt at gøre det muligt at finde specifikke informationer, booke rejser og aktiviteter og søge inspiration til, hvad man kan gøre på en ferie i Danmark. Portalen rummer 17.000 turist-produkter, og det betyder, at indholdet ikke kun er de direkte kommercielle produkter i form af hoteller og rejser. Restauranter, kroer, forlystelsesparker, museer samt ikke-kommercielle aktiviteter er med og oplysningerne opdateres løbende gennem 200 partnere i form af f.eks. lokale turist-organisationer. Dette giver et meget stort spænd i de aktiviteter, man kan finde på portalen.

– Vi har hørt kritik – bl.a. på det tyske marked – af, at der er for lidt oplevelse i Danmark. Det passer ikke, men det har bare ikke været let at finde oplevelserne. Det skal gerne være blevet lettere nu, sagde Lars Sandahl Sørensen, da portalen blev præsenteret i sidste uge.