Damixa ligger på Fyn og har en markedsandel på ca. 30 pct. i Skandinavien. Men hvis man førhen kiggede på virksomhedens branding og markedsføring, så lignede den konkurrenternes, ikke bare til forveksling, men fuldstændigt. Hos Sigma, hvor man arbejder med storytelling, opsøgte man i foråret virksomheden, og her var overraskelsen til at tage at føle på, da det gik op for ledelsen, at Damixa bare lignede en kopi af konkurrenterne.
Bastian Schaefer tiltrådte stillingen som CEO for Damixa i 2001. Her fik han hurtigt følelsen af, at der manglede en historie omkring Damixa, a t virksomhedens værdier skulle frem i lyset.
– Sidste år blev jeg så kontaktet af Sigma, der gerne ville give mig en præsentation af, hvordan de arbejder med storytelling. De havde bl.a. lavet en sammenligning mellem en Damixa-annonce og otte annoncer fra vores nærmeste konkurrenter, men de havde fjernet firmanavnene. Ud fra det blev vores marketingchef og jeg bedt om at fortælle, hvem der var hvem, og det kunne vi ikke, hvilket ikke kom fuldstændigt bag på mig, men det var alligevel lidt af en kedelig overraskelse, fortæller Bastian Schaefer.
– De kunne ikke differentiere sig på pris, kvalitet, service m.v., for her var alt optimeret. Derfor handlede det om at finde ind til historien bag virksomheden, tilføjer direktør Klaus Fog fra Sigma.
Det lyder jo let nok, men det er det ikke nødvendigvis. Damixa valgte at tage en snak med både kunder, samarbejdspartnere og konkurrenter, for på den måde at få afdækket, hvad omverdenen mente om virksomheden.
– Vi tog bl.a. til en sanitetsmesse i Tyskland og her lavede vi utallige interviews med de før nævnte relevante personer, som vi senere præsenterede Damixa for. Det kræver stort mod af en virksomhed at sige ja til det, men vi fandt ud af, at fremgangsmåden skabte en god stemning og hos Damixa, hvor man før var en smule skeptiske, blev man efterfølgende meget positive stemt, fortæller projektleder Ralf Lodberg fra Sigma.

Straight forward

De mange undersøgelser og interviews blev derefter bearbejdet, nu handlede det om at få virksomhedens unikke værdier frem i lyset. Man fandt frem til forskellige værdiladede ord, f.eks. ”pathfinder”, der skulle symbolisere virksomheden som innovativ.
– Alle var enige om, at Damixa er en virksomhed, der forstår at forenkle tingene. De står for fynsk snusfornuft, de er ofte et skridt foran, ligesom deres facon er meget direkte og ligefrem. De opfinder ikke, men gør det tilgængeligt. Der var flere testimonials omkring, hvordan virksomheden lige præcis var skridtet foran konkurrenterne med nye produkter, og hvordan konkurrenterne o fte stod tilbage og undrede sig over, hvordan den mindre virksomhed fra Fyn formåede at være netop det skridt foran, siger Klaus Fog og fortsætter:
– I løbet af processen opfandt vi et værdiladet ord for virksomheden, nemlig ”Trendsmitter”. Vi mente at ordet fortalte det, som virksomheden grundlæggende står for – de er gode til at se en trend og til at få den udbredt. Men hos Damixa var man ikke så glade for det ord.
Senere i forløbet opstod ”Straight forward” og her var alle enige om, at det skulle være de ord, der fremover skulle symbolisere virksomhedens værdier.
– Damixa er straight forward, simpelthen. Det sjove var, at da vi præsenterede Damixa for det nye payoff, viste det sig rent faktisk, at det var et udtryk man ofte brugte i virksomheden, smiler Klaus Fog.
– Hele processen var meget intens og fandt sted over seks måneder. Normalt ville sådan en proces tage mindst et år, men fordi både jeg selv og virksomhedens marketingchef var involveret var beslutningsgangen meget kort, tilføjer Bastian Schaefer .
Sidste step i processen var endnu et modigt skridt for Damixa, man inviterede nemlig 25 nøglekunder, partnere og leverandører til at diskutere og kritisere ”det nye” Damixa.
– Det var ikke uden sommerfugle i maven. Alle mødte faktisk op, og det kom der en meget interessant diskussion ud af, men samtidig gav det os et klart fingerpeg om, at vi var på rette vej, siger Bastian Schaefer.

Det visuelle univers

Den visuelle identitet stod nu for tur. En annonce, der viser en vandhane i et blåt miljø, var den løsning, som Damixa – og alle konkurrenterne – plejede at vælge. Men for Damixa er det nu en saga blot.
Damixa er gennem storytelling-processen gået fra at være en blå til en orange virksomhed, og det gennemsyrer nu hele den visuelle identitet.
Man har skabt tre kategorier, de runde former i et blåt univers, basic i et sort univers, og den nye verden i et orange univers. I kommunikationen har man valgt at tage produktet ”ud af badeværelset” og lade billede og overskrift fortælle historien.
– Det e r produktet, der er helten, og vi har skabt en varm livsstil omkring produkterne, også med den erkendelse, at folk køber ind efter livsstil, pointerer Ralf Lodberg.
Hos Damixa tog man helt klart en chance, da man kastede sig ud i en proces, der involverede ikke bare virksomheden selv, men også partnere, konkurrenter, leverandører m.v., men ifølge Bastian Schaefer, så føles udviklingen i dag mere som en logisk vej at gå, end som et lidt risikabelt projekt:
– Vi har fundet ind til vores historie og værdier og jeg mener, at alle andre virksomheder med held kan gennemgå den samme proces, for man lærer utroligt meget undervejs, ligesom resultatet er det hele værd. Og så handler jo ikke kun om vores markedsføring. Det involverer hele vores omverden, understreger Damixa’s CEO, der endnu ikke kan sige så meget om, hvordan forvandlingen har berørt resten af markedet, incl. konkurrenterne:
– Der skal nok gå et års tid førend vi kan se, hvordan vores proces har påvirket markedet, men der er da ingen tvivl om, at konkur renterne følger meget nøje med i, hvad vi har sat i gang, det har jeg allerede fået mange tilsagn om, siger Bastian Schaefer.