Sonofon kom ud af 2003 med et underskud på 73 mio. kr. oven på en omsætning på 4,3 mia. kr. – en vækst på 7 pct.. Regnskabet får følgende kommentar fra koncernchefen, Tage Reinert:
– Vi har nedskrevet 195 millioner kroner på tidligere foretagne investeringer i trådløst bredbånd til privatmarkedet, FWA, hvilket har stor betydning for regnskabet. Uden den disposition havde vi haft et lille overskud. Men tallene viser også, at de kraftige prisfald på privatmarkedet kombineret med hård konkurrence om kunderne påvirkede indtjeningen. Sonofon står dog stærkt på fremtidens telemarked som helejet datterselskab af Telenor. Vi er mere klar end nogensinde til at udfordre markedet og konkurrenterne, selvom vi forventer et fortsat pres på indtjeningen.
Sonofon har i årets løb skilt sig af med 100 medarbejdere, så der i dag er knap 1300 ansatte.
Sonofons butikskæde bestod ved årsskiftet af i alt 86 butikker fordelt over hele landet. Heraf var 16 etableret som franchisebutikker, og 12 butikker var associerede.
Selskabets udgjorde ved udgangen af december 2003 1,112 mio. egne kunder. Antallet af service provider-kunder på Sonofons netværk steg i 2003 med 162.000 til 317.000 ved udgangen af 2003.