De shortlistede er fundet, programmet er fastlagt, og nu venter bureauerne i spænding på, hvem der vinder Rambukken. Mediedagen nærmer sig.
Inden publikum i Store Vega den 19. september forløses på vinderne, kan de blive klogere på kommerciel kommunikation. Nora Ziegenhagen, der er leder af Branding Solutions hos Google, giver sit besyv på, hvordan Googles opskrift på succes lyder.
Hvordan opnår man bedst muligt en bred kommunikation?
– Idéen er at vende den traditionelle ligning på hovedet – fra ”Media tragt” til en ”engagements-pyramide”. I stedet for at starte med den brede befolkning og skære de sandsynlige købere ned til 5-20% af befolkningen, skal man kigge på de 5-20% sikre købere og lade dem være med til at brede budskabet ud, siger Nora Ziegenhagen.
Hvad er så vigtigt, når man skal kommunikere fra smal til bred målgruppe?
– Det første indtryk er altid vigtigt. De første mange indtryk og meninger kommer fra ens nuværende kunder. De bærer budskabet videre.
Og det er godt fordi?
– Det uudnyttede potentiale for brands er at bruge deres kunders kærlighed til brandet. Ved at styrke kærligheden til brandet skaffer de loyale kunderne nye kunder. Alle ved, at det er billigere at beholde de eksisterende kunder end at skaffe sig nye.
– Men for at gøre det klart. Hos Google anbefaler vi ikke at ignorere de nye kunder. Vi mener, at vi via de digitale værktøjer er i stand til at bejle til både gamle og loyale kunder samtidig med, at vi finder nye kunder, slutter Nora Ziegenberg.
Har du lyst til at høre mere om Googles kommunikation, kan du tilmelde dig Mediadagen her.