Når danskerne sætter sig til tastaturet for at handle på nettet, lander bestillingen overraskende ofte hos en udenlandsk e-handelsvirksomhed.
Det viser en undersøgelse, Webshop Excellence 2011, som webbureauet Dwarf har udarbejdet i samarbejde med Userneeds.
2.301 danskere er blevet spurgt om deres indkøbsvaner på nettet og bedt om at pege på de mest populære butikker på nettet. Det er der kommet en Top 50 liste med de mest populære webshops ud af.
Amerikanske Amazon topper ranglisten, efterfulgt af svenske cdon.com og H&M, med norske El-Giganten på fjerde plads. Svenske Ellos og amerikanske eBay er også i top 10.
– Listen viser desværre tydeligt, at der mangler vilje til at foretage de nødvendige investeringer i mange af de danske webshops, som derfor i stadigt højere grad taber kunder til udenlandske butikker. Det er ærgerligt, for danskerne shopper mere via nettet, end de fleste andre forbrugere i EU. Så vi har et fantastisk hjemmemarked for e-handel, som de danske købmænd bare ikke formår at bruge som springbræt, siger Peter Grønne, partner i Dwarf.
Han peger på, at netop de mest populære web-butikker er villige til konstant at investere i at blive bedre både teknisk og i forhold til serviceniveauet.
– De, der topper popularitetslisten, har et 100 procent dedikeret fokus på hele tiden at udvikle onlineplatformen, så forspringet bevares. Mange danske virksomheder er bange for, om investeringerne vil tjene sig hjem, og om de kannibaliserer deres fysiske butikker. Det tragiske er, at hvis ikke de kommer i gang, så kommer der nogle andre og spiser deres marked, siger han.
Behov for politisk indgreb
Annette Falberg, direktør i Foreningen for dansk internethandel (FDIH), er bekymret over udviklingen og siger, at der ud over den danske tilbageholdenhed i at investere i net-handel også er en række andre barrierer, der spænder ben for danske e-handelsmuligheder.
– Vi har klart en række konkurrenceulemper i form af høj moms, høje fragtomkostninger og høje lønninger. Det gør det vanskeligt for danske e-købmænd at konkurrere med udlandet, siger hun.
Ifølge Annette Falberg bør regeringen se på vilkårene for dansk internethandel. Hun ser internationaliseringen af nethandlen som en klar vækstmulighed for danske netbutikker, hvis de ellers kunne få samme vilkår at konkurrere på, som deres udenlandske konkurrenter.
– Internethandel kan blive det næste danske eksporteventyr. Vi må og skal i dialog med politikerne om bedre vilkår for den danske internethandel, siger hun.
Danskerne shopper i dag for omkring 7 milliarder i udenlandske webshops.
Undersøgelsen kan hentes i sin helhed
her.