Ordene SEM og SEO kan få voksne mennesker til at græde. Og selv om kurser om netop søgemaskineoptimeringer i øjeblikket går som varmt brød, er spørgsmålet om vigtigheden og omkostningerne af at ligge helt øverst hos Google, ikke sevet ind på direktionsgangene i de danske virksomheder.
Det betvivler mediebureauet Aegis Medias administerende direktør, Lars Bo Jeppesen.
– Vi er kun tre gange stødt på virksomheder, som vi ikke kunne gøre noget for i forhold deres resultater på Google. Og det er altså ud af mindst 100 virksomheder. Tre ud af 100. Det handler om at have respekt for, at vi hele tiden skal være til stede på Google. Det skal den administrende direktør i virksomheden forstå, så der kan blive afsat de nødvendige ressourcer, siger Lars Bo Jeppesen.
Hvorfor er det så så vigtigt? Jo, en ny undersøgelse som Aegis Medias searchbureau Iprospect har foretaget i Norden, taler sit tydelige sprog.
Ikke alene bruger 65 procent af danskerne søgemaskiner hver eneste dag. 85 procent af dem går aldrig videre til side to efter en søgning. Med andre ord: Er du ikke på første side, findes du ikke. Og tendensen er stigende.
Det fortæller Jackie Frandsen, der bærer titlen ”head of search” hos Iprospect.
– Vi plejer at sige, at 30 procent ikke går om til side to. Men de nye tal viser nu en markant ændring. Det understreger jo, hvor vigtigt det er at være på side et. Vi kan se, at folk hellere laver en ny søgning end at klikke frem. Det er desuden interessant, at 17 procent kun bruger de tre øverste søgeresultater, siger Jackie Frandsen.
Hvor er Jyske Bank?
En række hurtige søgninger på Google på ”skift bank”, ”nyt lån”, ”omlæg lån” og ”bedste bank” viser, at blandt andre Jyske Bank glimter ved sit fravær.
Men efter at have rådført sig med it-afdelingen, fortæller bankens direktør for kommunikation og marketing, Frank Pedersen, at Jyske Bank skam arbejder internt på at gøre dets sider mere synlige.
– Jeg foretrækker selvfølgelig at ligge øverst på side et. Men det kommer an på søgningen. Hvis nogen googler: “30.000 i ekspreslån”, er vi nok ikke så vilde med at få en henvendelse fra dem, siger han.
Ifølge Iprospects Jackie Frandsen en virksomhed af Jyske Banks størrelse skal bruge omkring 500.000 kroner om året på søgemaskineoptimering.
– Hvis jeg var en selvstændig tømmermester og lå på side to, kunne jeg leve med det. For der kommer trods alt 15 pct. derom. Men en stor virksomhed bør ikke kunne leve med det, siger Jackie Frandsen.
Men det gør banken ikke.
– Nej, det bruger vi slet ikke. Her er nok en sammenhæng med resultatet, erkender Frank Pedersen.
Selv om det er slemt nok ikke at blive fundet, når forbrugerne søger efter en virksomheds services eller produkter, går fraværet på Googles side ét også ud over virksomhedens brand.
30 procent af brugerne siger i undersøgelsen, at virksomheder, der ligger i toppen også er den pågældende branches ledende brand. Det vil sige, at brugerne ændrer holdning til brands alt efter, hvordan de kommer ud på Google.
Læs hele historie i Markedsføring 06-2009, der udkommer i denne uge.