Det står sløjt til med danskernes forbrug af fødevarer på nettet.
Op mod 90 pct. af danskere foretrækker nemlig at købe fødevarer i de fysiske butikker frem for på nettet. Desuden er der kun 14 pct. af danskerne som har prøvet at handle i en dagligvarebutik på nettet.
Dagligvarehandel på nettet er med andre ord gået i stå.
Det afslører en ny landsdækkende undersøgelse fra Eniro Danmark, der for tredje år i træk har kortlagt danskernes indkøbsvaner på nettet.
Ifølge livsstilsekspert Henrik Byager skyldes danskernes manglende lyst til at købe dagligvarer på nettet, at der netop er tale om en sanselig oplevelse, hvor forbrugeren sjældent beslutter sig lang tid i forvejen, hvad der bliver lagt i indkøbskurven.
Når man handler i en fysisk butik, kan man også fysisk forsikre sig om varernes kvalitet. Man kan tage æblerne i hånden eller sammenligne pakkerne med oksekød. For selvom kvaliteten af alle varerne er i orden, er de jo ikke fuldstændig ensartede. Her spiller de personlige præferencer også ind. Man vil selv vælge, præcis hvilken pose bagekartofler man køber, siger Henrik Byager.
Flere synlige fordele
Samtidig er det f.eks. de færreste, der på forhånd finder ud af, hvad de vil lave til aftensmad. De bruger også turen rundt i supermarkedet til at blive inspirerede. Så medmindre det bliver væsentligt billigere at handle på nettet, tror jeg ikke, at mange danskere vil ændre vaner lige med det første, tilføjer han.
Undersøgelsen afslører desuden, at kun syv pct. foretrækker at købe daglige fornødenheder på nettet frem for i fysiske butikerne.
Dagligvarebutikkerne slal ifølge koncernchef i Eniro, Stefan Kercza blive bedre til at målrette deres markedsføring og overbevise danskerne om fordelene ved at købe varerne på nettet frem for i det lokale supermarked.
– Det skal være nemmere for forbrugerne at finde de gode nettilbud, hvor varerne er billigere end i den fysiske butik, og samtidig skal netbutikkerne blive bedre til at skræddersy deres lokale søgbarhed, lyder det fra koncernchefen.
Til trods for, at kun en lille del af danskerne har prøvet at handle dagligvarer på nettet, er der alligevel store regionale forskelle. I København har f.eks. mere end hver femte handlet dagligvarer på nettet, hvorimod der kun fem pct. i Vestjylland.
– Uanset at forbrugerne ikke er blevet mere begejstrede for dagligvarehandel på nettet i løbet af det seneste år, viser blandt andet de mange københavnere, der har prøvet at købe deres varer i netbutikker, at udviklingen generelt går mod et mere digitalt forbrug. Så hvad enten man er en lokal slagter eller en landsdækkende supermarkedskæde, er det vigtigt at være søgbar på nettet, slutter Stefan Kercza.
Lidt facts
· 14 pct. af danskerne har prøvet at købe dagligvarer på nettet. Flest har prøvet det i København og omegn, og færrest i Vestjylland. Her er tallene henholdsvis 22 pct. og fem pct.
· 90 pct. af danskerne foretrækker typisk at købe deres dagligvarer i en fysisk butik, mens kun syv pct. typisk foretrækker en dansk hjemmeside. Tallene er de samme som for et år siden.
· Blandt de danskere, der ikke foretrækker at købe deres dagligvarer på nettet, siger 62 pct., at de helst vil se varerne, inden de køber dem, 56 pct., at de godt kan lide at handle i en fysisk butik, og 38 pct., at de er nervøse for netvarernes friskhed eller kvalitet.
· 37 pct. siger, at det ville kunne få dem til at købe flere dagligvarer på nettet, hvis de fik en garanti for varernes friskhed og kvalitet, og 31 pct. siger, at billigere levering ville have den samme effekt.