Viasat Kundeservice har vundet Danmarksmesterskabet i kundeservice i kategorien “Medier”. I denne kategori deltog syv virksomheder, og Viasat placerede sig i toppen foran konkurrenter som Canal Digital, Danmarks Radio, Berlingske Tidende, Dagbladet Børsen, Jyllands-Posten og Politiken.
Teleperformance Danmarks A/S, der står bag kvalitetschecket hos de forskellige kundeserviceafdelinger, har foretaget daglige opkald til hver kundeservice gennem seks uger, hvor der var en lang række kriterier, som de blev bedømt på. Disse kriterier var blandt andet ventetider, velkomst, kvalitet, effektivitet, produktkendskab, salgskundskaber og overordnet attitude i samtalen, og her var det altså Viasat, der scorede flest point i mediebranchen.
– Det er en bekræftelse på, at vores kundeservice fungerer. Men sejren får os ikke til at hvile på laurbærrene. Vi har arbejdet hårdt for at få førstepladsen, og nu hvor den er på Viasats hænder, har vi ikke tænkt os at slippe grebet om den. Vi går efter sejren igen næste år, siger Viasats adm. direktør Kim Poder.