Kravet til kapaciteten på en virksomheds webserver skal være 100 gange større, hvis man ønsker at afvikle videor. Det mener it-firmaet Nimblefish. For når kommunikation lykkes, i eksempelvis e-mail-kampagner, hvor folk kan klikke på en video – ja så kræves der rigtig meget båndbredde.
Alle de nye sociale medier, cloud-computing og web 2.0-kommunikation stiller helt nye krav til den teknologi websites er bygget på og til serverne. Og det sætter igen focus på, hvor vigtigt det er, at både at få stresstestet sit site eller bare at tjekke oppe tiden.
For brugeroplevelsen er konge – og nanosekunders sløvhed på et site kan få brugerne til at springe videre.
Det danske testfirma Digicure
oplyser, at 37 procent af alle testede websites i gennemsnit er utilgængelige 23 minutter hver dag.
Selv Google mærker hvad hastighed betyder. Googles vicepræsident og ansvarlige for søgning, Marissa Meyer har tidligere fortalt, hvordan antallet af søgninger stiger og falder afhængigt af Googles
hastighed.
Der bliver talt video
At videoer er det nye store buzz, er der ingen tvivl om her på DMA.
Et studie fra juni 2009 fra Google viste for eksempel, at 50 procent af forretningsrejsende og 41 procent af privatrejsende beslutter sig for hotel ud fra andre brugeres video.
Rejsebureauet Backtrack fortæller om mere end en fordobling af salget, på blandt andet rejser hvor man har lavet en kombination af direct mails, e-mails og personlige hjemmesider, såkaldte PURLs. Og når ting bliver rigtig relevante for modtagerne, reagerer de positivt. Mere end 11,5 gange øget respons lover de.
PURLs er personaliserede microsites, hvor informationer fra et CRM-system danner en individuel side til brugerne
på baggrund af viden om kundens tidligere rejser, familiemønster og så videre. Kunden modtager en e-mail med tilbud om en ny rejse og kan klikke sig videre til sin PURL side.
PURL websider fungerer med praktisk talt alle browsere, da flertallet er bygget i Adobe Flash.
Kirsten Dinesen, direktør i PR og kommunikationsfirmaet Front Page er til DMA i San Diego for blandt andet at give en Master Class med udgangspunkt i hendes bog ”Forbrugeren i førersædet”, Gyldendal Business, 2008.