E-handelsbutikker kan vist godt skrue ned for brugen af e-mails og re-targeting.
En ny undersøgelse foretaget af den amerikanske analytiker og forbrugerekspert Jenna Ward viser nemlig, at nethandel har lige så store udfordringer med vindueskiggeri som butikker i den virkelige verden.
Undersøgelsen viser nemlig, at 70 pct. af alle kvinder i alderen 18-40 år mindst én gang i det forløbne år har forladt den virtuelle indkøbskurv uden at betale, og 10 pct. angiver, at det sker mindst én gang om ugen.
Fænomenet er også kendt som ”bagging”, og det er helt naturligt et fokusområde for mange e-handelsbutikker. Jenna Ward mener, at potentialet i ”bagging” er overvurderet.
Forbrugeren behøver ikke nødvendigvis at have intentioner om at købe de varer, som er fyldt i indkøbskurven, hvorfor Jenna Ward mener, at online-forhandlere spilder deres egen og forbrugernes tid og penge med at udsende e-mails og re-targeting.
Det er så let
Hun forklarer, at mange mennesker har lige så stor glæde ved at udforske varer på nettet, uden det behøver at resultere i et køb. Forbrugeren kan eksempelvis bruge en online butik til at sammensætte en ny vintergarderobe eller måske re-designe soveværelset.
Shopping på nettet har ifølge Jenna Ward den fordel, at man kender omfanget af ens regning, indtil man kommer til kassen og dermed ikke behøver at lægge varer tilbage på hylderne, hvis man har fyldt for mange varer i kurven.
De fleste mennesker vil have svært ved at erkende, at de har købt for meget og gå tilbage fra kassen og lægge varerne på hylden.
Handler du online kan du blot med et klik spare tusindvis af pund, forklarer Jenna Ward.
Mænd ”bagger” ikke
Undersøgelsen viser desuden, at ”bagging” er langt mindre udpræget blandt mænd.
Kun 10 pct. af mænd i alderen 18-40 år angiver, at de det forløbne år har fyldt varer i indkøbskurven uden efterfølgende at gennemføre køb af selvsamme varer.
En af grundene er angiveligt, at mænd er mindre interesserede i shopping end kvinder…
Undersøgelsen blev gennemført blandt 2.000 britiske forbrugere af det engelske voucher-site My Favourite Voucher Codes.