Hvis en virksomhed menige medarbejdere ikke har en kampagnes tankesæt inde under huden, risikerer der at blive for langt mellem reklame og virkelighed.
Og virksomheden risikerer at skabe krise frem for kommunikation.
Det har fået reklamebureauet Advance, til at etablere et bureau-i-bureauet, Advance Spirit, som skal hjælpe annoncører med at sikre, at medarbejderne er med på de idéer, tanker og budskaber, virksomheden markedsfører sig på.
− Den oplevelse kunderne har, når de følger reklamens opfordring til at købe en ydelse eller en vare, påvirker virksomhedens brand meget mere end reklamerne. Hvis jeg som kunde er kommet ind i en butik, hvor ekspedienten virker ligeglad med det, han skal sælge, så glemmer jeg det aldrig. Så kan de vise nok så mange gode reklamer bagefter, siger Claus Lindholm.
Han er ansat som Advance Spirits administrerende direktør, som blandt andet har været administrerende direktør for cykelholdet CSC og salgs- og marketingchef hos Coca-Cola.
Sammen med hans første ny kollega, Peter Stampe, tidligere kontaktdirektør hos Inclusive, arbejdes der lige nu med blandt andet Arbejdernes Landsbank, som i forvejen er på kundelisten hos Advance.
Claus Lindholm mener, at der blandt andet skal arbejdes med en intern træning, som er baseret mere på kundeløftet end på de visioner og værdier, som ledelsen enes om på direktionsgangen.
Han understreger, at den nye virksomhed ikke komme ind som et eksternt konsulentbureau, der skal ”holde øje og lave om” men mere skal samarbejde og udvikle med eksempelvis interne kommunikationsafdelinger.
Advance Spirit forventes at op på at være en fire-fem mand i løbet af 2009, og målet er at nå break-even inden for en periode på 12 måneder.
Læs mere i Markedsføring 3-2009, der udkommer i denne uge.
sm