Social media handler om langt mere end små byger af kommunikation på Facebook og Twitter.
Det handler derimod om at fortælle en historie, som værner om langvarige relationer til sit publikum.
Sådan lød budskabet, da social media-guruen Victor Piniero i går gæstede SPOT interactive-konferencen i Aarhus.
Victor Pineiro arbejder til dagligt som strategisk direktør for reklamebureauet Big Spaceship i New York, hvor han bl.a. arbejder for kunder som YouTube og Skittles, hvis fanskarer han har fået til at vokse fra tre til 20 millioner på Facebook.
En af Victor Pineiros vigtigste pointer var, at “voice is key and context is king”, og han understregede samtidigt, at brands skal være konsekvente i hele deres tone-of-voice, hvis de skal lykkes med deres forehavende på sociale medier.
Desuden fremhæver han, at det hele tiden er vigtigt at have et billede af, hvem publikum er.
Og det mener Victor Pineiro helt bogstaveligt. Han mener således, at tekst- eller manuskriptforfatteren er nødt til at grave et spadestik dybere end blot at definere en målgruppe.
Han opfordrer til, at man definerer nogle centrale ”personaer” ud fra, hvor man ønsker at fortælle sin historie og præcist det medieformat, som bliver taget i brug.
Skal designe sin fortælling
– Story teller’en skal se sig som en designer af kommunikation, som er i stand til udnytte styrkerne ved de enkelte platforme til at levere en bedre fortælling, forklarer Victor Pineiro og mener, at man samtidigt bør sigte efter et publikum, som kan gøre ens fortælling til en del af et langt større samtaleemne.
Desuden understreger han, at der er stor forskel på gennemsnitlige fans og ambassadører, hvorfor han mener, at det er vigtigt at overveje, dels hvornår og dels hvorfor folk skal finde ens historie interessant?
– Give users what they want. When they want it. In a relevant way. That’s where the money is, fastslår Victor Pineiro.
Derfor er brands nødt til at bryde ud af deres ”comfort zone” og være tro mod de enkelte medieformater og deres muligheder for interaktion med forskellige målgrupper.
– I takt med, at der i øjeblikket bliver mere og mere fokus på langvarige relationer,, stiller det dermed også krav om, at brands bliver i stand til at håndtere langt flere typer historier, slutter Victor Pineiro.
Se i øvrigt interview fra gårdsdagens SPOT Interactive-event herunder.