Microsoft er en af de største leverandører til den amerikanske supermarkedskæde Wal-Mart. Alligevel har den indkøber, der står for kædens computerafdeling, på en ny blog-site i utvetydige vendinger revset Microsofts nye styresystem, Vista.
På samme blog-site har indkøberen af film og video-spil kaldt en ”Star Wars”-film for en eklatant fiasko, til trods for at filmen sælges fra Wal-Marts hylder. Det fortæller New York Times.
Ny åbenhed
Wal-Mart er generelt kendt for at være meget striks med sin kommunikation og ikke mindst med, hvad medarbejderne kan tillade sig. Men nu har kæden besluttet sig for at vende op og ned på traditionerne og opfordre sine medarbejdere til at blogge ucensureret om de produkter, kæden sælger på sitet, der er døbt checkoutblog.com.
Og det er ikke lige meget for en leverandør at være på hylderne hos Wal-Mart. Kæde har over 5.000 forretninger, 1,2 mio. ansatte og en omsætning på næsten 400 mia. dollar.
Det var f.eks. en medarbejder-blog på sitet, som fornylig afslørede, at kæden fremover kun ville sælge Blu-Ray-formatet. En beslutning, som reelt anses for at have givet HD-DVD-formatet det endelige dødsstød.
Vær ærlig – eller drop det
Det er ikke Wal-Marts første forsøg med blogging, men de tidligere blogs gik i sig selv igen på grund af voldsom kritik.
Forbrugerne mente simpelthen det var tydeligt pr-styret, og Wal-Mart lukkede bloggen ned igen.
Læren var klar: lav en autentisk blog – eller lad være med at lave en blog.
– Læserne kan jo se, om du er ærlig, eller om du er overvåget, siger kædens computerindkøber Alex Cook til New York Times. Det var ham, der skrev den kritiske blog om Windows Vista.
En blog-ekspert, Ani Dash siger til avisen, at processen hos Wal-Mart er typisk.
– Beslutningen om at lade indkøberne blogge uden filter ser jeg som udtryk for en voksende erkendelse af, at man ikke længere kan styre, hvem der siger noget, og hvad de siger.
sit