Resultatet af en undersøgelse blandt virksomheder med internethandel, som Scene 7, en del af Adobe Systems, har gennemført viser, at mere end halvdelen har planer om at tilføre nye funktioner og forbedringer, der læner sig op af web 2.0 i løbet af det næste halve år og hele 93 pct. vil gøre det samme inden årets udgang.
Formålet med undersøgelsen var at måle og analysere virksomhedernes planer om at forbedre kundernes oplevelse af virksomhedernes hjemmesider.
Midlerne vil blandt andet blive alternative visninger, brugerratings, videoklip, blogs, produktgennemgange, online kataloger, personlige meddelelser, hurtigvisninger og personligt tilpassede butikker.
Væksten aftager
Ifølge undersøgelsen er de hurtigst voksende områder for nye funktioner inden for mobil e-handel, URL/widget deling, personlige meddelelser og brugerratings.
– Idet væksten for internethandel forventes at aftage, fortsætter virksomhederne med at investere i deres hjemmesider for at skabe konkurrencefordele, som kan hjælpe dem med at vinde markedsandele. Gennem nyskabende applikationer og mere avancerede hjemmesider kan virksomheder få større opmærksomhed fra kunderne og give dem mere personlige og attraktive oplevelser på nettet. Dette kan i sidste ende resultere i øget kundetilstrømning og større indtægter,” siger Doug Mack fra Adobe i en pressemedelelse.
Undersøgelsen er gennemført blandt og besvaret af 347 virksomheder fra hele verden inden for forskellige brancher som detailhandel, industri og højteknologi, som tilsammen dækker et bred udbud af produkter og tjenester, som sælges over internettet.
sm