SXSW´17: Vi er heldige! Vi lever i en ”moonshot era”, som Ginni Rometty, CEO hos IBM, formulerede det i den fælles session med Alex Gorsky, CEO ved Johnson&Johnson.
Ikke siden 60’erne er der sket så drastisk en teknologisk udvikling, som vi ser nu, og som giver os muligheden for at opleve fremskridt i måden, vi lever vores liv på.
Og ikke mindst inden for mit fokusområde, Health & Wellbeing, kan vi opleve gennembrud i behandlingsformer, vi ikke troede var mulige for få årtier siden.
Motoren for denne udvikling er kognitiv teknologi, eller AI, hvilket var et af hovedtemaerne til SXSW.
Kognitiv teknologi har et væld af applikationsmuligheder, hvor det mest oplagte synes at være Chatbots, som giver virksomheder og brands muligheden for at interagere med deres publikum i dark social, hvor især Millenials foretrækker at møde brands.
Og selvom chatbots er et relativt nyt og ”trending” område, ser vi allerede potentialet inden for sundhed.
Således skabte X2AI, et Silicon Valley start up, sidste år Karim – en AI terapeut, som giver syriske flygtninge psykisk vejledning i områder, hvor adgang til lægehjælp er begrænset.
CEO Michiel Rauws talte om potentialet, og hvordan Karim konstant lærer om vores adfærd via de samtaler, ”han” fører med mennesker.
Hvor normale konsultationer er afhængige af kropssprog og tonefald, kan Karim afkode sindstilstand via ordvalg, skrivehastighed, grammatik m.m.
En psykolog eller læge kan derefter overtage samtalen, hvis der er risiko for selvskade.
Og når data fortæller os, at ca. 1/3 af vores beslutninger er forkerte, giver sådanne værktøjer ikke bare mulighed for bedre diagnosticering, men også mere patienttid for læger i fremtiden.
Et andet stort område, som trendede allerede sidste år, var VR og AR.
Ligesom med AI, så vi i år langt flere applikationsområder ud over underholdning, og dermed også potentialet på sundhedsområdet.
Smertebehandlinger af eksempelvis brandsårsofre for at øge livskvaliteten og mindske forbruget af smertestillende medicin og forsøg med VR og demenspatienter er blot et par eksempler, hvor AI har vist sig at give øget livskvalitet. En udvikling, der vil personificere sundhedsvæsenet og bane vejen for helt nye servicedesigns.
Men hvad med mennesket?
Det tredje område relateret til AI er behavioural targeting og anvendelsen af data. Aldrig før har vi haft så meget personlig data til rådighed – demografisk, adfærds- og interessemæssigt.
Her vil AI komme til at spille en kæmpe rolle i forståelsen og forudsigelsen af vores digitale adfærd. Men hvor AI kan hjælpe med at forstå hvordan, mangler teknologien nu og her evnen til at forstå hvorfor.
Her kommer vi til den anden megatrend fra SXSW: Sundhed!
Sundhed med udgangspunkt i forståelse af os som art og vores fysiologiske og psykologiske egenskaber.
Hvorfor er det relevant for brands? Ligesom i politik ser vi inden for sundhedsområdet en polarisering: Aldrig har vi vidst mere om kroppen, og hvad der påvirker vores adfærd, og alligevel stiger antallet af folk med fedme, allergier, diabetes og andre livsstilsrelaterede sygdomme.
Kun 20 pct. af vores sundhed er relateret til vores biologiske sammensætning og 51 pct. skyldes vores adfærd. Og for første gang i den moderne historie har unge amerikanere udsigt til at leve i kortere tid end deres forældre.
Samtidigt ser vi hos en stigende andel af befolkningen en bevidsthed om egen sundhed og en proaktiv, holistisk tilgang til at forebygge sygdomme og øge både livskvalitet og levetid. Den moderne sundhedsforbruger er skabt!
Vi ser trenden i produkter som DNA analyser, blandt andet tilbudt af 23andme.com, som giver dig målrettet kost og motionsvejledning på baggrund af dit DNA. Det er et marked i enorm vækst og alene i Q4 2016 blev over 1,4 millioner amerikanere DNA testet, hvilket bekræfter, at der er et enormt potentiale i også at anvende teknologien i målretningen af medicin, så vi i fremtiden vil se langt bedre behandlingsresultater.
Det er dog ikke kun den videnskabelige scene, som har kastet blikket på den moderne sundhedsforbruger, som søger velvære for krop og sjæl. Mode-, fødevare- og fitnessindustrien oplever også den stigende interesse og tilbyder flere ydelser målrettet denne trend.
Et godt eksempel er Soulcycle, der tilbyder spinningtimer, som får pulsen op og hjernen i ro ved dæmpet belysning og fokus i træning.
Teknologien skal bruges til at gøre en forskel
Den samfundsmæssige udfordring i forhold til sundhed ligger dog ikke kun hos brands. SXSW gav derfor også lovgivere mulighed for at komme med deres bud på, hvad der kan gøres.
Joe Biden holdt indlæg om sit initiativ mod kræft, og Oklahomas borgmester, Mick Cornett, fortalte om, hvordan de har erklæret krig mod fedme og fået byens 600.000 indbyggere til at tabe 1 million pund.
Her har jeg blot adresseret et udpluk af de forskellige tendenser og initiativer, men der er ingen tvivl om, at der er tale om et kæmpe marked, hvor brands og teknologi kan gøre en forskel og spille en stor rolle for den moderne sundhedsforbruger.
Som du forhåbentligt fornemmer, er mulighederne nærmest uendelige med de nye teknologier, vi har til rådighed. Men teknologien er kun værdifuld, hvis den bruges rigtigt – og ansvarligt.
Med andre ord trumfer den menneskelige kreativitet teknologien i forhold til anvendelse, men vi har brug for et moralsk kompas til at styre kreativiteten og teknologien. Og så skal vi huske på, at det handler om at gøre en forskel for brugerne og ikke bare bruge teknologien for teknologiens skyld.
Så at vi lever i en spændende tid med et væld af muligheder for brands for at gøre en forskel for mennesker, er der ingen tvivl om efter dette års SXSW. Det svære bliver at forvalte mulighederne, for som Onkel Ben sagde: ”With great power, comes great responsibility”.