Wunderman har igen i år sorte tal på bundlinjen. Det skyldes et rendyrket fokus på bureauets kernekompetence – digital-, dialog- og datadreven CRM kommunikation, lyder det fra det effektive dialogbureau.

– Vi er ret tilfredse. Vi er heldige at have nogle af de mest spændende og dygtige kunder, og det er sammen med dem, at vi vokser. Vi fastholder fokus på dét, vi mener, at vi er bedst til. Det vil sige at optimere værdien af vores kunders kunderelationer. Vores vækst har især ligget inden for specialistkompetencer, som er nødvendige i forbindelse med denne løbende optimering, fortæller CEO hos Wunderman, Jan Werner. 

Chandra Benjamin Mostov COO’en uddyber:

– Vi har efterhånden fået en størrelse, der ville gøre det både nemt og fristende at gå i bredden og blive et mere klassisk full-service bureau som mange andre. Men vi holder stædigt fast på vores fokus og niche. Vi udnytter vores størrelse til at opnå større dybde, og det gør, at vores engagement med vores mangeårige kunder kan fortsætte med at vokse.  

Årsregnskabet afslører, at medarbejderstaben er vokset fra 82 i 2010 til 104 i 2011. Ifølge COO’en afspejler medarbejdertilgangen netop bureauets fokus:

– Vi har opnået en kritisk masse, som gør, at vi kan investere endnu tungere i vores specialistfunktioner. Vi fortsætter med at ansætte højt specialiserede medarbejdere inden for datamining, analyse, user experience, mobile og social media, drift af CRM-programmer samt udviklere, siger Chandra Benjamin Mostov.

– Det betyder, at vi ikke blot kan levere stærke kreative koncepter og effektiv kommunikation, men at vi fortsætter rejsen sammen med vores kunder om at arbejde os dybere ind i deres kritiske forretningsprocesser. Og vi ser da også, at flere og flere kunder outsourcer funktioner til os, der ellers traditionelt ville have ligget in house”, fortæller han.

– Hvis vi eksempelvis kigger på det arbejde, vi laver for Club Matas og SAS EuroBonus, så er der her tale om to komplekse loyalitetsprogrammer, som vi kun kan løse, fordi vi netop har dybden inden for CRM- og dialogkommunikation og kan servicere dem hele vejen rundt indenfor dette område, lyder det.

Og det er ikke kun i Danmark, at Wunderman har udvidet forretningen. Sidste efterår overtog bureauet det svenske søsterselskab i Stockholm, som allerede i 2011 skabte et positivt resultat.

– Vores indtryk er, at mange kunder ikke får mest muligt ud af deres marketinginvesteringer, når de arbejder med forskellige bureauer i de enkelte markeder. Selv når der er tale om bureauer inden for samme netværk, siger Jan Werner og fortsætter:

– Med det nye Wunderman Scandinavia bliver arbejdet i København og Stockholm koordineret ét sted. Vi har samme mål og arbejder alle for det samme selskab. Det giver os en unik platform for at servicere kunder i Norden”, slutter han.

Nøgletal: 2011 | 2010

Bruttofortjeneste: 53 mio. kr. | 45 mio. kr.

Resultat: 12,6 mio. kr. | 9,5 mio. kr.

Vækst i bruttofortjeneste: 22 pct. det seneste år og 44 pct. set over fem år.

Vækst i resultat: 33 pct. det seneste år og 22 pct. set over fem år.