Det er stadig Co+Høgh, der står bag Pede-kampagnen. Så er det på plads. Men Wupti.com er, surprise, surprise, en online-forretning, og derfor har virksomheden konstant brug for ny inspiration og en forbedret konverteringsrate, når forbrugerne sniger sig forbi Pedes konkurrenter.
Det er her, Nørgård Mikkelsen kommer i spil, fordi det fynske bureau for en lille måned siden vandt en pitch om netop web-assistancen til Wupti.
− Vi har været igennem en proces, hvor vi har ført samtaler med en række af landets førende webbureauer. Vi har valgt Nørgård Mikkelsen til at løse opgaven, fordi bureauets tilgang til opgaven og deres forståelse for online brugeradfærd skilte sig ud, konstaterer Claus Kristensen, adm. dir. hos Wupti.com.
Kontaktdirektør hos Nørgård Mikkelsen, Kent Thomsen, er naturligvis ”rigtig, rigtig glad for, at Wupti har valgt os som samarbejdspartner,” og han forklarer, hvorfor Nørgård Mikkelsen er specielt kvalificeret til at løse opgaverne:
− Vi etablerede lige før jul en afdeling, vi kalder ”Usability Lab”, hvor vi har integreret al den viden fra forbrugernes offline-adfærd, vi har indsamlet over årene, til online-løsninger. Det sker bl.a. via nogle interview-værktøjer, vi selv har udviklet, og det er viden fra disse interviews, vi bruger til at skaffe Wupti.com en bedre konverteringsrate, fortsætter Kent Thomsen.
Nørgård Mikkelsen mærker allerede en stor efterspørgsel på netop ”Usability Lab” konceptet. Fra en spæd start på to mand før jul, er afdelingen i dag vokset til 10 mand. ”Noget tyder på, at vi har ramt rigtigt. Flere og flere virksomheder efterspørger effektive løsninger på nettet, og vi har så valgt at bruge den viden fra offline-verdenen, vi i årevis har investeret i, til at tune online-værktøjerne,” siger Thomsen.
− For at fremme forståelsen for forbrugernes adfærd og interaktion på nettet – og mere specifikt på webshops – tester vi den fysiske brugeradfærd i vores ”Usability Lab”, og denne proces, og de konklusioner vi udleder, hjælper både os og vores kunder frem imod en bedre forståelse for optimering af webkommunikationen.
Det ligner en tanke, at Nørgård Mikkelsen, der er halvt ejet af Niels Thorborg, ”æder” flere og flere opgaver for L’Easy-ejeren? Thorborg ejer nemlig også halvdelen af Wupti.com.
− Du kan være 100 procent sikker på, at vi ikke vinder budgetter, hvis vi ikke også leverer de bedste løsninger. Niels Thorborg er efter min bedste overbevisning ikke en mand i sponsorbranchen, slutter Kent Thomsen.