Gennem mere end fem år har en af landets største byggevarekæder, XL-Byg, tævet konkurrenterne af banen, når analyseinstituttet Millward Brown har spurgt danskerne, hvem de mener giver den bedste rådgivning i branchen.
Nu tager kæden så at sige kunderne på ordet og ændrer sit slogan til ”XL-Byg gør det ordentligt”.
Det sker i næste uge med en landsdækkende kampagne, som kædens reklamebureau Zupa Recommended står bag – og dermed sendes det tidligere slogan – ”XL-Byg, så er du godt i gang” – på pension.
Om årsagen til, at kæden klarer sig så godt i målingerne, siger marketingchef Alice Monberg, at det faguddannede personale i XL-Byg forretningerne – ud over et grundigt kendskab til produkter og materialer – også har omfattende viden om de gældende lovkrav på byggeområdet.
– I XL-Byg er medarbejderne uddannet inden for branchen, og derudover bruger vi mange ressourcer på at efteruddanne dem. Der kommer hele tiden nye regler og retningslinjer på byggeområdet, og vi skal jo helst være på forkant med udviklingen, så kunderne kan have tillid til, at vi har den nyeste viden, siger hun.
Alene i 2012 sendte XL-Byg forretningerne mere end 600 medarbejdere på fagrelevante kurser.
– Ejerne af XL-Byg forretningerne er fagfolk, der alle sætter en stor ære i at have dyb viden om de produkter, de sælger, siger Alice Monberg, der ikke er i tvivl om, at den flotte placering som bedst til rådgivning netop skyldes det høje faglige niveau blandt medarbejderne.
Zupa Recommended fik XL Byg som kunde i efteråret, efter at kæden gennem 13 år havde samarbejdet med Brandhouse.