I morgen, onsdag, rulles den grønne løber ud foran den første nydesignede YouSee-butik efter, at TDC for nylig offentliggjorde, at YouSee-brandet skulle være telekoncernens nye privatkunde-brand.
Det sker på Strøget i Aarhus, hvor den ”gamle” TDC-butik i dagens anledning er iført grønne farver og henviser til den nye YouSee-brandede butik, der ligger 75 meter længere nede af gaden.
Og det er på ingen måde bare et reklame-stunt.
– Åbningen af vores første butik markerer et vigtigt skridt i hele vores transformation mod en samling af de to brands, YouSee og TDC. Det bliver nu synligt i gadebilledet for vores kunder, at TDC bliver til YouSee, siger René Brøchner, der er koncerndirektør i YouSee.
Samtidig adskiller den nye butik sig på en række områder fra de eksisterende danske TDC-butikker.
For eksempel bliver gæster i butikken allerede modtaget ved indgangen af en såkaldt greeter, der med iPad noterer kundens besøg ned. På den måde kan kunden komme i kø og løbende få sms’er om sit nummer i køen.
Sofa-område og kaffe
– Vi prøver en masse nye ting af her i Aarhus, og så må vi se, hvor mange af tiltagene der kommer med i fremtidens YouSee Butik-kæde. Der er dog ingen tvivl om, at vi ønsker at skabe butikker, der emmer af underholdning og oplevelser med kunden i centrum, siger René Brøchner.
Butikken byder også på et sofaområde med gratis kaffe, mobiloplader, wifi og hørebøffer til YouSee Musik – og som noget nyt vil butikken have en reparatør, der kan hjælpe kunder med at få repareret deres telefon, hvis den skulle være i stykker.
– Vi vil gerne hjælpe vores kunder bedst muligt, og her prøver vi noget helt nyt, hvor kunderne kan få lavet deres telefon her og nu. Det vil selvfølgelig ikke være i alle tilfælde, at vi kan undgå at sende den på værksted, men mange vil kunne få den lavet med det samme, og det er helt sikkert noget, som mange har efterspurgt, siger René Brøchner.
Oplevelser i fokus
Men sofagrupper og kaffe? Lyder næsten lidt som dengang, Jyske Bank ville have kunderne til at sidde ned og hygge sig mellem boliglån og kreditter?
– Jeg er helt med på, hvad du mener, og selv om det nu ikke er Jyske Bank, vi har kigget på, så er det netop ideen at skabe et rigtigt mix mellem det rene produktfokus på den ene side og en god forbrugeroplevelse på den anden.
Og hvor mange nye YouSee-butikker regner I med, der skal åbnes?
– Det kan jeg ikke sætte tal på her og nu. Nu benytter vi Aarhus-butikken som udgangspunkt for grundigt at se vores detailstrategi efter i sømmene. Målet er at gøre oplevelsen for kunderne endnu bedre på alle parametre – fra beliggenhed og design til service og produkter – generelt hele oplevelsesaspektet. Så vi kommer løbende til at justere konceptet baseret på bl.a. de erfaringer, vi nu kommer til at indhente i Aarhus.
Det lille designbureau Andersen DesignGroup, der er specialiseret i bl.a. konceptudvikling og retail-design, har bistået YouSee med de nye omgivelser.
Hvis du er interesseret i de nyeste tendenser inden for retailbranchen, så gå ikke glip af New Retail Day.