I et presset marked er det en præstation at holde fast. Det har Zupa Recommended formået i en vanskelig periode, hvor indtjeningen fra ”produktion” faldt drastisk, og hvor bureauet som alle andre bureauer leder med lys og lygte efter ”de nye muligheder.”

ZupaRecommended har faktisk formået at fastholde præcis den samme bruttoavance som året før, nemlig 175 mio. kr. Og en medarbejderstab på 250. Men det primære resultat er faldet med syv mio. kr., hvilket er et spejl af stigningen i personaleomkostninger. 

Bag fastholdelsen af bruttoavancen og medarbejderstaben gemmer sig nemlig historien om helt nye opgavetyper og nye kompetencer og derfor en stor udskiftning på medarbejdersiden. Når ”produktion” i den grad har været under pres, har bureauet sagt farvel til knap 50 medarbejdere, og betalt for deres lange ansættelse via fratrædelses-omkostninger i dette års regnskab.

Samtidig har bureauet ansat flere nye, nemlig 50, og de vil markere sig på bundlinjen fra 2013. Sammenlignet med forrige år fortæller regnskabet om flere ansatte til at løfte samme bruttoavance.

Streng tilpasning

ZupaRecommended er derfor stadig Danmarks suverænt største bureau på både ansatte (250 mand) og bruttoavance (175 mio. kr.). Og den nye ledelse med Niels Ranum og Albert Funder i spidsen ser derfor positivt frem mod 2013:

– Det har været et begivenhedsrigt år, som har været præget af tilpasning af produktionen og investering i nye kompetencer. Vi er et stort bureau, som er eksponeret mod grafiske ydelser, hvor både priser og lovgivning åbenlyst kræver en vis tilpasning, siger adm. direktør Niels Ranum.

Og han erkender, at regnskabet er et spejl af den modernisering, som Zupa Recommended har været igennem det seneste år.

– Det har desværre kostet nogle dygtige medarbejdere. Samtidig har vi heldigvis budt velkommen til mange nye med større fokus på strategi, digital og social. Og det er nu engang markant dyrere at sige farvel end goddag. Længere er den ikke, konstaterer Ranum.

Så I har fået ”nye forretninger” i butikken?

– Ja, heldigvis. Vi oplever nye opgavetyper, og er lykkedes med at operere på tværs af kontaktpunkter og gennem en større del af værdikæden end tidligere. Vi har fået flere strategiske og digitale opgaver, der ligger tæt på selve forretningen.

– Vi varetager desuden redaktionelle opgaver for vores kunders tilstedeværelse på sociale medier, og vi er med til at udvikle kundeservice- og supportkoncepter. Endelig er vi med i flere HR-forankrede projekter. Og har aldrig haft flere 1-til-1 churn prevention projekter end nu, fortsætter Niels Ranum.

Sammenhæng for kunderne
Zupa Recommended forventer, at moderniseringen og udviklingen af bureauet vil fortsætte ind i det nye år, hvor evnen til at skabe sammenhæng i hele værdikæden vil være afgørende for bureauets succes og vækst.

– Omstillingen af bureauet er ongoing. Vi skal fortsat udvikle os på de nye områder og kompetencer, der kræves for at være et moderne marketingbureau. Herunder selvfølgelig også fortsat være fagligt og økonomisk konkurrencedygtige på produktion og grafiske ydelser, siger Niels Ranum.

Så nu er alt godt?

– Nej, det kan man ikke sige, markedet er jo stadig hårdt. Men vores nye regnskabsår er startet rigtig godt med markant kundetilgang ud over det forventede. Det giver os en tro på, vi gør det rigtige. Og det giver en masse energi.

– Derfor bliver der dog ikke tale om et økonomisk set jubelår i 2013. Vi anerkender, at omstillingen er i gang, og at vi som et stort hus vil se de økonomiske konsekvenser af vores beslutninger i indeværende regnskabsår også. Derfor forventer vi et regnskabsmæssigt jævnt år. Til gengæld føler vi os kompetencemæssigt bedre gearet end nogensinde, slutter Niels Ranum.

 

Nøgletal for NP3 Communications Group A/S – (moderselskab for Zupa Recommended):

Regnskabsår 2011-2012:

Bruttoavance 174,620 mio. kr.,  -0,4 pct.

Antal medarbejdere: 250.

Bruttoavance pr. medarbejder 698.475 kr.,  -2,1 pct.

Lønandel 72,3, (68,3).

Resultat af primær drift +6,8 mio. kr.,  -50 pct.