Marketing har lært at skabe vækst ved at være synlig, relevant og konsistent på tværs af kontaktpunkter.

Men i en tid med overflod er den gamle playbook under pres. Mængden af indhold eksploderer, opmærksomheden stagnerer og forbrugernes forventninger flytter sig hurtigere, end mange marketingorganisationer kan følge med.

Rohan Tambyrajah, Global Chief Experience Officer hos PHD, viser, hvorfor fremtidens brand experience ikke kan bygges af kampagner alene. Den skal bygges af intelligente infrastrukturer, stærke platforme, AI-agenter, bedre kundeoplevelser og en ny forståelse af Return on Experience.

For hvad sker der, når brands skal levere personaliserede, sammenhængende og meningsfulde oplevelser i realtid? Hvordan undgår marketing at blive fanget i siloer, fragmenterede processer og kortsigtede aktiveringsmål? Og hvordan kan data, kreativitet og teknologi samles i én fælles vækstmotor?

Oplægget giver et blueprint for, hvordan CMO’er kan lede transformationen fra reaktiv marketing til en mere forudseende, integreret og AI-drevet marketingorganisation.

Spørgsmålet er ikke længere, om brands skal tilpasse sig en ny virkelighed. Spørgsmålet er, hvem der formår at forbinde teknologi, kreativitet og kundeoplevelser hurtigt nok til at skabe varig brandværdi i en verden, hvor forbrugerne forventer alt, hele tiden og overalt.

Få kategorier mærker den nye virkelighed så tydeligt som beauty: utallige indgange til kategorien, fragmenterede mediekanaler, creators og influencers som nye distributionsled, og forbrugere der i stigende grad spørger AI til råds, før de køber.

Nataliya giver et sjældent indblik i, hvordan en af verdens største beauty-annoncører rent faktisk omsætter principperne bag brand-vækst til praksis: Hvordan træffer man konkrete beslutninger på tværs af brands, kanaler og prispunkter? Hvordan når man de lette kategorikøbere, når dækning er sværere at få end nogensinde? Og hvad kræver det at være nem at komme i tanke om, nem at købe – og nem for AI at anbefale? En session for alle, der vil se, hvordan teorien ser ud, når den skal virke i hverdagen.

Marketing har lært at vinde to steder: i markedet og i hukommelsen.

Byron Sharp har givet os sproget for fysisk og mental tilgængelighed. Men nu er der opstået en ny arena, hvor vi skal vinde: Tilgængeligheden i AI-modellerne.

For hvad sker der, når forbrugere ikke længere kun søger, husker og vælger selv, men får svar, anbefalinger og shortlists fra AI-modeller såsom ChatGPT eller Google AI Overviews? Hvilke brands bliver nævnt? Hvilke bliver glemt? Og følger AI-modellerne de samme mønstre, som vi kender fra menneskers hukommelse?

Vi har gennemgået den nyeste internationale forskning og gennemført vores eget studie for at undersøge sammenhængen mellem brand equity og AI equity.

Er AI-synlighed i virkeligheden bare en ny form for fysisk tilgængelighed? Vinder de store brands igen, fordi de allerede er stærke i hukommelsen? Eller står marketing over for en ny vækstdisciplin?

Oplægget undersøger, om vi skal tænke helt nyt, eller om Byron Sharps klassiske dyder stadig er den bedste vej til vækst, også når brands skal vælges af maskiner.