Democratic Data in marketing, sales and service by using AI & CoPilot

Kender du formlen OO + NT = EOO (Old Organization + New Technology= Expensive Old Organizsation)?

Dansk Sprognævn kårede ChatGPT som det ord, der bedst karakteriserede 2023. Derfor er det mere end nogensinde vigtigt at have styr på sine data – data kommer i højere og højere grad til at sætte scenen for vores aktiviteter, ressource anvendelse og ikke mindst interaktionen med kunder, forretningspartnere, interessenter og marked.

“Democratic Data in marketing, sales and service by using AI & CoPilot” præsenterer en dag fyldt med indsigter og cases om, hvordan AI, ChatGPT og CoPilot transformerer markedsføring, salg og service gennem en datademokratisering af adgang til viden og evnen til agere målrettet, relevant og hurtigt. Kort sagt det rigtige indhold til den rette modtager.

På dagen vil der blive diskuteret udfordringer og muligheder med AI, ChatGPT, CoPilot og data, præsenteret ny forskning, givet en dybdegående forståelse af værktøjer som AI ChatGPT og Copilot for dig som medarbejder/leder. Derudover vil der være cases fra virksomheder som Haldor Topsoe, Matas og TV 2, der deler deres erfaringer med anvendelsen af disse værktøjer i praksis.

De nye teknologier kommer også til at udfordre eksisterende ledelsesstile fra bureaukrati og meritokrati til agil ledelse (ad hoc og emotion) og vil stille krav til at kunne handle og agere i realtid. Ligesom organisations kulturen ligeledes vil blive påvirket over tid.

Arrangementet tilbyder værdifuld viden for alle, der ønsker at forstå og anvende AI, CharGPT og CoPilot i deres virksomhed uden at bekræfte formlen OO + NT= EOO (Old Organization + New Technology= Expensive Old Organizsation)

Det er en god ide at tage en kollega med – AI, ChatGPT og CoPilot er en 360 graders indsats i virksomheden, og data grundlaget er hele fundamentet for denne transformation.

Program:
08:30
Registrering og kaffe                

09:00
Velkomst og dagens program
Ved CEO Mette Kaagaard, Microsoft & Medlemschef Kasper Rubæk, Dansk Markedsføring

09:15
Masser af muligheder med AI, data og ny teknologi – men også udfordringer…
Sidste nyt fra forskningen – bla. en dugfrisk undersøgelse fra CBS (jan. 2024) – ”Digital transformation handler om mere end digitale teknologier også i forhold til AI!”.
Ved Professor Torsten Ringberg, CBS og Ekstern lektor, Per Østergaard Jacobsen, CBS

09:55
Hvad er GenAI og Copilot egentligt for nogle værktøjer?
Sammen fremmer disse teknologier innovation inden for kommunikation, kreativitet og programmering. Så hvem kan/bør anvende dem, og hvad kræves der?
Ved Niels Grønning – Head of Data & AI,Microsoft

10:40
PAUSE

11:00
ChatGPT – Hvordan skaber vi værdi udover de mest basale use-cases og hvad har is og hoteller til fælles?
Hvordan kan ChatGPT anvendes i en forretningsmæssig kontekst, som rækker udover en virtual hjælper eller med berigelse af egne data? I denne session vil twoday kapacity vise hvordan man kan anvende ChatGPT i sammenspil med andre AI/ML-modeller.
Ved Denni Pultz Gottfredsen, Principal Digital Advisor og Thomas Blichfeldt-Moltke, Data Science Architect, twoday kapacity  

11:45
Hvordan tør vi stole på sprogmodeller?
Topsoe har med stor succes arbejdet med AI i deres organisationer på tværs af forskellige afdelinger.
Gennem anvendelse af sprogmodeller i marketing, salg og service er gennemsigtighed helt afgørende. Successen er kommet, fordi deres medarbejdere er trygge ved at bruge de værktøjer, de har bygget, og fordi de integrerer med de datakilder, brugerne er vant til.
Ved Jimmy Kjærsgaard-Rasmussen, Lead AI Scientist og Berta Viñas, AI Scientist, R&D Digitalization, Haldor Topsoe

12:30
FROKOST med sandwich

13:15
Hvordan Matas arbejder med AI i marketing, salg og service.
Matas driver ikke alene en af de største loyalitetsklubber – Club Matas og Club Matas plus – men også en af de mest succesfulde klubber. Det er ikke tilfældigt!
Data og kundeindsigt er centrale elementer. Gennem anvendelse af AI i marketing, salg og service gives der en solid kundeindsigt og dermed muligheder for at arbejde målrettet og prioriteret.
Ved Stefan Kirkedal, Head of Customer Insights and Loyalty, Matas

14:00
Nu skal vi til at ”prompte” i stedet for at ”google”
Alle taler om GenAI, ChatGPT og Copilot.  Spørgsmålet er grundlæggende – hvordan kommer du som medarbejder i gang med at anvende Copilot i din hverdag, hvor ser vi produktivitetsgevinsterne, og hvilke forudsætninger skal være på plads som individ samt organisation. Der gives en kort demo til marketeers på, hvordan man som individ kan skabe værdi i hverdagen gennem anvendelse af den nye teknologi.
Ved Henrik Skjoldborg, Tech Lead, Global Partner Solutions, Microsoft

14:50
PAUSE – og kage

15:05
”Vi skal også arbejde med AI – Find lige ud af hvordan”
Og hvilke konkrete værktøjer skulle de så konkret kaste sig over? I TV 2 mener man ikke, at AI udelukkende er et teknologispørgsmål, og derfor har nyhedschef Jacob Kwon fået opgaven med at lave en plan for medievirksomhedens tilgang til kunstig intelligens. Hans fokus har hele tiden været på, hvor generativ AI skaber størst værdi for danske virksomheder. Hør hans bud på, hvor travlt vi har, og hvilke brancher der vil blive mest påvirket af AI.
Ved Nyhedschef Jacob Kwon, TV 2

15:50
Wrap up på dagen
Kasper Rubæk – Medlemschef, Dansk Markedsføring og Niels Grønning – Head of Data & AI, Microsoft

16:00
Tak for i dag