Erfaring
I 1992 startede Jesper sin karriere som projektleder hos Ecco Shoes. Siden har han arbejdet som Market & Marketing Manager i forskellige virksomheder så som Framfab, Cybercity og Telenor. Senere blev Jesper konsulent hos Copenhagen Consulting Company og dernæst direktør hos TDC i et par år, før han stiftede de to virksomheder Jepti.dk og Kampster, og har nu arbejdet to år som Commercial Director hos Irma.dk.
Motivation
Jesper Wacherhausen besidder en særlig kombination af evner for digitalt for- retningsudvikling, stærk marketingforståelse og ledelse. Evner, der er yderst relevante i en stærkt konkurrencepræget og omskiftelig detailbranche, hvor man konstant skal udvikle sig, og tænke digitalt og innovativt. Med to start- ups på CV’et viser han sig også som en visionær person med et stærkt drive, der typisk lykkes med sine mål. Jesper er en mand, der tør at gå forrest, tænke nyt og samtidig levere konkurrencemæssige resultater. En profil, der derfor også har fortjent en plads på årets The M List.
Hvad er din største professionelle succes i 2015?
Lige nu er jeg ved at bygge fremtidens online- supermarkeder for Coop. Det har betydet, at vi har arbejdet med alt fra kundeoplevelser til effektiviteten i vores produktion. En vigtig milestone var at få “en positiv kurv”. Det nåede vi allerede i første halvår 2015. Det var en signifikant milestone for Irma.dk
Hvad gør dig til den professionelle person, du er?
På det faglige er jeg et produkt af at være vokset op med digital og så det, at jeg har arbejdet som konsulent, før jeg skiftede til kundesiden. Det bruger jeg hver eneste dag i mit arbejde. Det digitale, fordi det er det, jeg brænder for, og det kan mine medarbejdere mærke hver dag. Konsulent-baggrunden er god, når man skal sikre en klar og tydelig strategi, som både kan implemen- teres og måles.
Hvad er din største marketingmæssige udfordring i 2016?
Den største udfordring i 2016 er helt klart at fastholde vores nye kunder. Det at få folk til at ændre vaner er en stor opgave, når den er så indgroet som dagligvarekøb er. Vores kunder er typisk superglade og tilfredse første gang, fortæller det til deres familie, venner og bekendte – og så glemmer de det igen. Lige der skal vi lære at fastholde dem i vanen og få til at købe 2. og 3 gang.
Hvor finder du din faglige inspiration?
Min faglige inspiration kommer meget ofte fra udenlandske digitale medier, men også meget fra konkret deskresearch i andre digitale markeder. Jeg har ofte med succes skrevet eller ringet direkte til personer, som er i samme situation som mig og spurgt om jeg måtte komme på besøg. Det virker i 90 % af tilfældene. For folk vil som regel gerne selv have sparring eller input.
Hvad er dit bedste råd til dine kollegaer i branchen?
Tal med “konkolleger” og sidestillede i andre brancher/andre lande. Man lærer vanvittigt meget af det, selvom det måske ikke er direkte relateret. Kort sagt er viden i min optik mest værd, når den deles med andre.
Hvis 2016 skal være en succes for dig, hvad skal du så opnå?
Ha-ha, det kommer til at lyde klicheagtigt: “kritisk masse”. Som i langt de fleste e-commerce cases er kritisk masse afgørende for succes. Vi er nået rigtigt langt med at få styr på alt fra IT over kvalitet til kundeoplevelsen, nu skal vi bruge det til at vokse Coops dagligvareforretning online.