TORE PEIN JENSEN - Dansk Markedsføring

Erfaring

Tore Pein Jensen er Global CMO i Momondo. Han kom til i starten af 2013, og siden er omsætningen mere end 5-doblet. Medarbejderstaben er vokset fra 10 til over 85 i marketingafdelingen. Tore Pein har en fortid som direktør i to reklamebureauer, og er tidligere marketingdirektør i TDC. Han er Sønderjyde, tog sin Cand.merc.SOL og samtidig en HD-A i Århus, efterfølgende suppleret med endnu en HD-IØ fra København. Medlem af VL57 og bestyrelsesmedlem i Det Danske Klasselotteri.

Motivation

Tore er VP for en af de største internationale danske start-up satsninger gennem de seneste par år, som tror på en brand – og marketingstrategisk tilgang til vækst. Hos momondo sidder han med et af Danmarks største marketing – budgetter, hvor al ny omsætning bliver kanaliseret ned i enten marketing eller produktudvikling. Han er en international marketer, der forstår at high performe på de fleste marketingdiscipliner og har en enestående kompetencedybde inden for især digital 1-1-kommunikation, hvilket i den grad kommer momondo til gode. Med sine resultater – og sjældent set digital – og international nytænkning – er Tore er ikke til at komme udenom på årets The M List.

TEST, TEST OG TEST IGEN

Momondo er en 100 pct. digitaliseret og marketing-drevet virksomhed. Sel- skabet har insourcet stort set alle kompetencer, og går ofte til markedet med 80 pct. færdige løsninger. ”Det er rigeligt,” siger Tore Pein Jensen. Danmark har mindst én virksomhed, der er 100 pct. marketing-drevet. Det er rejseportalen Momondo, i dag udbredt til mere end 30 lande. Ambitionen er klar: Momondo vil være verdenskendt og nå en nettoomsætning på én milliard kroner så hurtig som muligt, og det ser ganske godt ud. Vi er der ikke endnu, men vi er godt på vej. Måske har vi det også lidt lettere end så mange andre virksomheder. Vi er 100 pct. digitale, og vi har ikke et krav om stor, positiv bundlinje fra vores ejere. Hver gang vi tjener en krone, får vi lov til at geninvestere den, siger Tore Pein Jensen, Global CMO i Momondo, der i 2011 blev købt af britiske Cheapflights Media. Senere (i oktober 2014) har den amerikanske kapitalfond Great Hill Part- ners tilført rejsekæmpen flere hundrede millioner for at øge kendskabet og erobre markedsandele. Senest er Momondo gået ind i Kina.

DU SIGER, I ER 100 PCT. DIGITALE. HVORFOR ER DET EN FORDEL?

Helt banalt bl.a. fordi vi ikke har fysiske butikker som omkostning. Al om- sætning drives gennem nettet, og det betyder, at alt kan trackes. Når alt kan trackes begynder det at give mening at trække alle marketing-discipliner ind i forretningen. Og dét er der økonomi i. Vi vil eje vores egen optimering og vores eget medieindkøb, kan du sige. Ikke mindst fordi udviklingen går lynhurtigt – herunder måderne at targetere på. Og vi har skabt vores ekspertise via mange små, test-bårne skridt. Først ved at være meget stærke til at optimere via Google, i dag via alle typer af digitale netværk – og også offline medieindkøb. Vi bygger kompetencer, mens vi flyver.

DET LYDER SIMPELT?

Ikke simpelt, men snarere enkelt. Vi henter jo erfaringer, hver gang vi går ind i et nyt marked. Men når vi er store på et marked, bruger vi megen krudt på at optimere inden for mange discipliner på det marked. Ergo er det mere komplekst, jo større vi er på markedet. Til gengæld kan vi genbruge erfaringer fra marked til marked. Det gælder om at bygge aktiviteter, der kan skaleres og genanvendes fra det ene marked til andet. Vi har stadig rådgivere, men i det store hele udvikler vi vores marketingaktiviteter selv og gennemfører selv vores medieindkøb. Vi har netop etableret en tv-afdeling, så vi selv kan være med til at optimere flow-tv-kommunikationen. Det er vel en sjældenhed i Danmark. Og vi gør det globalt.

DU ER DIGITAL, MEN KØBER FLOW-TV IND. JEG TROEDE, FLOW-TV VAR EN DØD SILD?

Bestemt ikke. Den kanal giver massevolumen, som ingen andre kanaler, og vi bruger TV som stærkt medie i snart 10 lande. Men vi bruger selvfølgelig også digitale videoer på f.eks. YouTube og Facebook, ikke altid med lige stor succes fra starten, men det gør ikke så meget. Vores filosofi er for så vidt enkel: Vi tester, tester og tester igen. Vi ved jo ikke alt, men øver os dagligt, så vi med det samme kan se, hvilke aktiviteter der virker i hvilke kanaler. Derfor har vi heller ingen problemer med at gå på markedet, når aktiviteterne er 80 pct. færdigudviklede. Så retter vi til. 80 pct. er faktisk rigeligt til at gå i markedet. Og jeg tror faktisk på, at mange andre koncerner kunne gøre det samme. Gå hurtigt ud på markedet, test marketing-aktiviteterne af, fortsæt med det, der virker bedst, og genbrug de erfaringer, der kan bruges til at booste andre områder.

VEND LIGE TILBAGE TIL INSOURCING. I MÅ HAVE SKABT EN KOLOSSAL EGEN-EKSPERTISE?

Det gør vi hele tiden. Vi har lært af Google, så vi har også et slags internt universitet, hvor vi uddanner nye medarbejdere til at være spidskompetencer på fx search, bannere, app-marketing osv. Vi er for øvrigt særdeles hårde på search. Vi er meget, meget effektive, når vi lander potentielle kunder. Godt tre fjerdele af danske rejsende bruger os. Det er vi stolte af. Men vi er jo også vokset ud af Danmark, så her har vi et forspring.

HVORDAN SER DET UD I RUSLAND?

Selv om markedet har været ramt – bl.a. via faldende oliepriser der har en stor indflydelse på valutaen – så har vi formået at udbygge vores tilstedeværelse og er pt. en top 3 spiller i markedet. Forhåbentlig en top 2 i løbet af næste år. Rusland er et kæmpe marked, og vi har høje forventninger til det. Marketing er for mig en forretningsdisciplin. CMO’er bør ikke gemme sig bag bløde værdier og KPI’er. Mål på alt og vis, hvordan omsætning og commercial margin flyttes via indsatserne. Det kan man så balancere ved at læne sig op af historiske facts og sin intuition. Test-test-og-atter-tests, og prioriter at blive dygtige til at opbygge go-to-market modeller, der kan replikeres i nye markeder – så rammer man ikke helt ved siden af