Erfaring

Didrik begyndte sin karriere hos Carlsberg i 2006 og frem til 2015 besad han diverse stillinger i virksomheden – senest Global Marketing Director. I 2016 blev han Vice President Brand Marketing hos SAS, hvor han i juli i år blev forfremmet til Vice President Brand Marketing, Eurobonus.

Motivation

Som en af branchens proaktive marketers og dygtigste brandstrateger er Didrik A. Fjeldstad selvfølgelig på The M List. Han kommer med passion for sit felt og en nysgerrighed over for branchen men high-performer, når det kommer til at udvikle og positionere stærke brands globalt. Efter i ti år at have skabt resultatgivende kampagner hos Carlsberg skiftede Didrik i 2016 til SAS, hvor han er global ansvarlig for brandudvikling og markedsføring samt for SAS Eurobonus. Didrik har øget fokus på forbrugere og kundeloyalitet samt på anvendelsen af relevante digitale kanaler med en ambition, at gøre SAS til det førende flyselskab inden for digitalisering. Med Didrik i spidsen har SAS bl.a. været med til at vinde I-COM Data Creativity Award, har gjort succesfuldt brug af sociale medier og har vundet flere priser for kampagneuniverset “Travelers think big”.

Hvad har været din største professionelle succes i 2017?

Vi har implementeret digitale systemkapabiliteter der gør os i stand til at personalisere vores kommunikation ud fra ét kunde DNA. Dette er et kvantespring, der gør os i stand til at give kunden relevante oplevelser i rigtig kanal og på rigtig tidspunkt, hvilket markant øger vores chancer for at skabe værdi i hele kunderejsen. Relevance is king!

Hvad har været din største professionelle skuffelse i 2017?

At vi ikke har været i stand til at give vores kunder den forbedrede brugeroplevelse vi ønskede med lancering af ny hjemmeside. Vi arbejder stenhårdt på at forbedre dette, så vi igen i 2018 vil kunne tilbyde de rejsende en platform, der svarer til deres behov og retmæssige høje forventninger til os.

Hvad bliver din største marketing udfordring i 2018?

Uden tvivl at omsætte avanceret automatiseret digital personaliseringsfunktionalitet til værdiskabende kundekommunikation og oplevelser. Vi skal sætte en ny, agil og krydsfunktionel måde at arbejde smart, hurtigt og med skyhøj kvalitet i alt, vi gør. Det skal være kundens år, og det fokus starter med os selv og vore bureaupartnere.

Hvor finder du din faglige inspiration?

Jeg får enorm energi og inspiration af de rigtige faglige konferencer som eksempelvis SXSW, Google Summit eller Adobe Symposium. Fagligt påfyld, meningsfyldt netværk og chancen for at sparre med inspirerende mennesker fra andre brancher end min egen.

Hvis der var en i branchen du skulle give et skulderklap – hvem skulle det være og hvorfor?

Det må være Kim Jong Andersen. Han formår at inspirere mig såvel fagligt som kulturelt og kulinarisk hvilket er en sjældenhed. Hans ukuelige fremdrift, originalitet og nysgerrighed er en ugentlig kime til inspiration. Vi er ikke altid enige, men jeg syntes han fortjener en high five og en god bøf.

Hvis 2018 skal være en succes for dig, hvad skal du så opnå?

2018 skal være kundens år. Vi skal fortsat rykke på præferencen for SAS, og vi skal have højere relevans og kvalitet i den kommunikation og oplevelse, vi udvikler. Vi tror, at det at rejse gør dig til et bedre menneske, og vi skal give endnu flere af vores fantastiske og loyale kunder en grund til at opnå dette med os næste år.