Erfaring

I 2004 startede Morten hos e-Types, hvorefter han kom til IDEO som Human Factors Specialist i London og San Fransisco. Efterfølgende tilsluttede han sig LEGO, for senere at blive selvstændig rådgiver. Sideløbende fungerede han som ekstern lektor hos bl.a. Hyper Island, MIT og DTU. I 2013 kom Morten til IKEA Group, hvor han siden har siddet som Shopping Experience Manager i Group Market Support.

Motivation

Med solid erfaring fra nogle af verdens stærkeste brands og bureauer og derigennem stærke kompetencer inden for udvikling af strategisk design, kunde- og købsoplevelser, manifesterer Morten Lundholm sig som én af landets absolut dygtigste og mest markante profiler inden for User Experience. På sofistikeret vis formår Morten, at flette sin antropologiske baggrund sammen med sin dybe forståelse for forbrugerindsigter og dermed generere en stærk og værdioptimerende og holistisk kundeoplevelse for IKEA’s globale kunder, som kun har styrket og positioneret IKEA som en dygtig global omnichannel aktør. Dette har resulteret i både en flot karriere, nuværende global avancement og position hos IKEA samt generel anerkendelse blandt konkurrenter og kolleger. Der hersker derfor heller ingen tvivl om, at Morten igen hører hjemme på listen.

HVAD HAR VÆRET DIN STØRSTE PROFESSIONELLE SUCCES I 2018?

At orkestrere et co-creation format til at sætte retning for IKEA de næste tre år for 200 chefer, 500 specialister samt udvalgte frontline ansatte fra hele verden.

HVAD VILLE DU GERNE HAVE GJORT MERE AF I 2018?

Fokuseret endnu mere på at levere nye konkrete forbrugeroplevelser, der skaber en bedre hverdag for vores kunder og ansatte.

HVAD BLIVER DIN STØRSTE MARKETING UDFORDRING I 2019?

At være global ansvarlig for at facilitere og udvikle en upåklagelig og fantastisk forbrugeroplevelse i hele IKEA’s kunderejse i samarbejde med markederne.

HVORDAN FORVENTER DU, AT DIN ROLLE VIL FORANDRE SIG I 2019?

Ganske markant. Tidligere havde jeg ansvaret for at gøre kerneforretningen bevidst om brugerbehov og mulighedsrum i hele kunderejsen. Nu har jeg i mit nye ansvarsområde “Shopping Experience” fået ansvaret for at få omsat brugerbehov og mulighedsrum til konkrete forbrugeroplevelser på vegne af kerneforretningen.

HVIS DER VAR EN I BRANCHEN DU SKULLE GIVE ET SKULDERKLAP – HVEM SKULLE DET VÆRE OG HVORFOR?

Til alle de kolleger som har modet at bruge deres sårbarhed i deres lederskab.

HVIS 2019 SKAL VÆRE EN SUCCES FOR DIG, HVAD SKAL DU SÅ OPNÅ?

At knække den digitale kode til hvordan vi genopdager en af IKEA konceptets unikke styrker – du gør din del, og vi gør vores del. Sammen sparer vi tid og penge.